Sitecore-Experience-Platform-console
Technology

Sitecore คือเครื่องมือ MarTech ด้าน DXP – Digital Experience Platforms

Add me

Sitecore เป็นเครื่องมือ ด้าน DXP – Digital Experience Platforms ที่มีชื่อเสียงโดดเด่นจาก Core Product ด้าน Content Management หรือ CMS มาอย่างยาวนาน ทำให้เมื่อพัฒนาความสามารถ ต่ด้าน Marketing Automation ไปเสริม ทำให้ Sitecore มี Personalization Engine ที่โดดเด่นมากๆ

และด้วยความเชี่ยวชาญด้าน CMS นี่เอง ทำให้ Feature Digital Asset Management หรือการบริหารจัดการจัดเก็บเนื้อหาดิจิตอลของ Sitecore ฉลาดมากๆสามารถใช้ประโยชน์ได้หลากหลายรูปแบบ

Sitecore-Experience-Platform

Sitecore®Experience Platform™


ภาพบนคือ Layers ทั้งหมดของ Sitecore ที่แสดงให้เห็นความสามารถในการเชื่อมต่อกันตั้งแต่ Layer บนสุดคือ
Channels : ที่ Sitecore อ้างว่าสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางต่างๆได้ไม่ว่าจะเป็น Web, Email, Mobile App, Social Media, งาน Print, ระบบ ​Commerce และ external data 
Management : Layer นี้คือความสามารถที่ Sitecore ถนัดมาก ที่อยู่ในกลุ่มDigital Asset Management ได้แก่ การจัดการ ​Content, การพิมพ์ Barcode การจัดการข้อมูลสินค้า, การจัด Asset ต่างๆ
SitecoreAIDA® technology : Layer. ที่ถือว่าเป็น Enable Layer ของ Sitecore ที่มีความสามารถ A=Analytic, I=Insight, D=Decision, A=Automation
Database : Layer นี้คือความสามารจัดการด้าน Customer Data และการใช้ Connector ในการเชื่อมต่อ Data อื่นๆ
Integration : Layer นี้คือการเชื่อมต่อกับ Platform หรือ Infrastructure อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น CRM, ERP


หน้าตาการทำงานของ Sitecore®Experience Platform™

Sitecore-Experience-Platform-console

สำหรับ Feature ที่น่าสนใจของ Sitecore®Experience Platform™ ได้แก่

Experience Analytic

Sitecore-Experience-analytic

ความสามารถในการ Visualization เพื่อให้เราวิเคราะห์ข้อมูลทั้ง Audience, Acquisition, Behavior และ Conversion ได้เลย


Experience Profile

sitecore-contact

ส่วนนี้ก็คือการ Unify Customer Data หรือ 360 Holistic View ที่ใช้การดึงข้อมูลจาก Sources ต่างๆเข้ามารวมกันไม่ว่าจะเป็น

  • ข้อมูลการซื้อสินค้า
  • พฤติกรรมในเว็บไซต์
  • เนื้อหาคอนเทนท์ที่มีส่วนร่วม
  • แคมเปญต่างๆที่เคยคลิกเข้ามาดู หรือเคย Convert
  • ข้อมูล Social Profile ที่สามารถ Verify ได้

การสร้าง Forms

sitecore-form-create

แน่นอนว่า Sitecore โดดเด่นด้าน CMS และก็ต้องมีการสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลหรือ Data Collection Form ได้


List และ Segment

รายชื่อลูกค้าที่เก็บใน Sitecore ก็จะสามารถแบ่งเป็น List และ Segment ไว้ได้ โดยสามารถสร้างเงื่อนไข (Rule) ไว้ได้เช่น ภาพล่าง ถ้าUserกรอกข้อมูล Country Code ที่กำหนด ก็ให้สร้าง Segment ใหม่ขึ้นมา

sitecore-segment-rule

การจัดการCampaign

sitecore-campaign

ความสามารถในการจัดการ Communicate Campaign และการเข้ามาดู Performance ของแต่ละ Campaign


Path Analyzer

sitecore-path-analyzer

ส่วนนี้คล้ายการดูว่าลูกค้าที่ซื้อ (convert) นั้นมีรอยเท้า หรือก่อนจะซื้อสินค้ามีการเดินแบบไหน เดินผ่านเนื้อหาและแคมเปญอะไรบ้าง ช่วยให้เราสามารถเข้าใจ Performance ของ Campaign แบบ End to End


Marketing Automation

sitecore-automation

การใช้งานMarketing Automation ก็ดูแล้วมีความสามารถครบถ้วน สามารถกำหนด Action, Listener(เครื่องมืออื่นจะเรียก Trigger) และ Decision Point (เครื่องมืออื่นจะเรียก If/Else) และ Element อื่นๆ เช่นการ Delay (เพื่อพอ Trigger เช่นรอ User เปิด Email 2-3 วัน)

sitecore-marketing-automation

Experience Editor

Sitecore-Experience-editor

ส่วนการจัดการเนื้อหา โดยสามารถดู Experience ของ User แต่ละ Devices ได้ด้วย


Media Library

sitecore-media-library

อย่างที่บอกไปว่า Sitecore โดยเด่นด้านการจัดการทรัพย์สิน (Digital Asset Management) ทำให้เหมาะสำหรับองค์กรใหญ่ๆที่มีหน่วยงาน(Business Units) หลายหน่วยงาน มาใช้ Library เดียวกันได้สะดวก



ติดตาม Marketing Tech Thailand ใน Social Media ได้ที่
🔥 Facbook Page : Marketing Tech Thailand
🔥 Facebook Group : Marketing Tech Thailand – Group
📺 Youtube : Marketing Tech Thailand
🌎 Linkedin Group (Global Community) : Marketing Tech Community in Thailand

Similar Posts