saleforce social studio

รีวิว Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลกนะครับ Saleforce Social Studio

ข้ามมาเล่า Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลกนะครับ ดีที่สุดหรือเปล่าไม่แน่ใจต้องขอเวลาเทส แต่แพงที่สุดแน่นอน เพราะแค่ Module Marketing Cloud ก็ราคา8หลักต่อปีแล้วครับ

Saleforce Social Studio เป็น Platform ย่อยๆตัวนึงของ Saleforce Marketing Cloud สำหรับ UI หลักๆของ Social Studio จะประกอบด้วย 3 ส่วนหลักๆ
1. Publish
เป็นส่วนที่ให้ Social media team, Content Marketing Team เข้ามาบริหารจัดการ schedule ในการ Publish Post ต่างๆในทุกๆ Social Channel
Saleforce Social Studio

และยังดู Performance ของ Contentที่เคย Publish ไปได้ที่นี่
*ส่วนนี้คือ Collaborate Tool

2.Engage
เป็นส่วนที่ให้ Team บริหารจัดการcomment, messaging ของ Offficial Account ทุกๆ Chennel ไว้ที่เดียว ทั้ง Facebook, Twitter, IG, Youtube ครับ
Saleforce Social Studio

และสามารถ Monitor Topic/Keyword ในทุกๆ Social เพื่อดู Trend,sentiment ต่างๆได้ที่นี
*ส่วนนี้คือ Listening/Monitoring

3. Analyze
เป็นส่วนที่ให้ Team เข้าไปดู Efficiency ของ Content ต่างๆ เช่น Post Volume, Fan Trend,Engagement Trend
Saleforce Social Studio

(วันหลังจะมาเล่า Saleforce Marketing Cloud ทั้งหมดให้ฟังครับ)
https://www.salesforce.com/produ…/marketing-cloud/overview

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >>  Marketing Tech Thailand

Facebook Comments