Menu Close

Relay42 : Intelligent Journey Orchestration

Martech อีกตัวชื่อ Relay42 ก่อตั้งโดย ex-Googlers 3 คน ซึ่งเคลมว่าเป็น INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION

โดยความเห็นผมตัวนี้โตมาจาก Adtech คือเป็น DMP เก่าที่อัพตัวเป็น CDP โดยพยายามพัฒนา Feature ให้รองรับการ Unify Data จากทุกๆ Party สิ่งที่ผมชอบ เค้ามีแผนการ implement ระบบเป็น Phase ที่ดูจับต้องได้คือ

Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_10

#Phase1 เค้าเน้นที่การทำ Customer Data Exchange , Real-time Activation เพื่อการ Unify & Activation Customer data จากทุกๆช่องทาง โดยมีความสามารถในการ Matching Profile กันระหว่าง cookie และ Matching Cookie กับ Profile Based ได้
Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_16

โดยเค้ามี User Interface ให้ดูเข้าใจง่ายดีนะครับ สามารถ connected data ได้แบบ drag-and-drop และมี built-in logic พวก String, Number หรือ Reg expression พร้อมใช้
Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_18

#Phase2 เค้าเน้นที่การทำ Customer Engage การMap customer journey , การหา Insight จาก journey analytics, การ Personalization แบบ cross-channel และ 1-1 Personalization
Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_21

#Phase2 เค้าเน้นที่การทำ Predict (ใครมาถึงจุดนี้ได้นี่ Paradigm shift และน้าาาาา) แน่นอนช่วยการ decision making ในการทำ Campaign ต่างๆ, หรือการเห็น Data modelตัวเองในการพัฒนาธุรกิจ หรือนำมาเทรน AI
Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_17

#UseCase ที่เค้ายกมาให้ดูคือลูกค้ากลุ่ม Finance ที่ใช้ระบบเค้าในการส่ง automate ข้อความที่ relevant แบบ 1:1 ผลที่ได้คือ
– email open rate เพิ่มขึ้น +33%
– email click-through rate เพิ่มขึ้น +266%
Relay42 Intelligent Journey Orchestration for Sansiri_R01_Page_25

สำหรับผม Return on Investment แค่นี้เฉยๆนะ ไว้คุยต่อและมี Business case อื่นๆเพิ่มเติมจะมาเล่าให้ฟังอีกครับ

Related Posts