เครื่องมือ Marketing Analytic ที่ได้รับความนิยมนอกจาก Google Analytic แล้ว ยังมี Analytic Tool ที่ให้ใช้งานได้ฟรีอีกหลายตัว (Google Analytic Alternative) เช่น
Matomo มีชื่อเดิมว่า “Piwik” เป็นเครื่องมือด้าน Open Source Web Analytics Platform ที่ใช้เพื่อวิเคราะห์เว็บเช่นเดียวกับ Google Analytics โดยประกาศตัวเองเป็นตัวเลือกหนึ่ง โดยเน้นเป็นพิเศษ 3 เรื่อง คือ
- มอบความเป็นเจ้าของข้อมูลให้ผู้ใช้ 100%
- การปกป้อง Data ของเรา
- และ Privacy ของลูกค้า
รีวิวฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ Matomo:
ขอแนะนำฟีเจอร์มาตรฐานที่โดดเด่น รวมทั้งฟีเจอร์ขั้นสูงที่จะช่วยให้ Maketer สามารถเพิ่ม Conversion ด้วยแนวทางใหม่ๆได้แก่
VISITORS: ทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Website Visitors) ของเราคือใคร และกำหนด Visitors เป้าหมายให้ชัด ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจของเราต้องการ Convert (Conversion มาเป็นลูกค้า) Visitors อยู่ที่ใดในโลก เล่นด้วยอุปกรณ์ชนิดไหน ใช้เบราว์เซอร์อะไร นิยมใช้เวลาช่วงไหนของวันมากที่สุด แม้กระทั่งทราบว่า Visitors กลับมาที่เว็บไซต์ของเรากี่ครั้งก่อนที่จะเกิด Conversion
ACQUISITION: ช่วยให้พบช่องทางการตลาดที่มี ROI สูงสุดสำหรับธุรกิจของเรา โดยสามารถรวม Search Engine ทั้งหมด เช่น Google, Bing และ Yahoo มาไว้ที่คอนโซล ของ Matomo Analytics เพื่อมอนิเตอร์ข้อมูลทางสถิติต่างๆ ช่วยในการตัดสินใจทำ Search Engine Optimization (SEO) ทำให้เราประเมินเพื่อคัดเลือก Keyword ที่ดีที่สุดได้
GOALS: วัด Metric ที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นต่อการขยายตัวของธุรกิจ โดยออกแบบฟีเจอร์ Goal Tracking เพื่อหาคำตอบที่ชัดเจนว่า ใครกำลังใช้งานเว็บไซต์ ช่องใดที่ทำให้เกิด Conversion ได้ดีที่สุด เมือง/ประเทศใดได้รับความนิยมมากที่สุด อุปกรณ์ใดที่ใช้งาน
และ Visitors มีส่วนร่วมเพียงใดก่อนที่จะถูก Conversion. ทั้งหมดที่กล่าวมาถือเป็นส่วนสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการหาลูกค้
นอกจากนี้ ยังเห็นการเปลี่ยนแปลงของ Goals ได้ตลอดเวลา และด้วยวิธีนี้ทำให้ทราบว่า Channels ต่างๆ ที่เราใช้ เช่น SEO, SEM, จดหมายข่าว, บล็อก ฯลฯ อีกทั้งการทำ A/B Testing, Funnels สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้คุ้มค่าการลงทุนแค่ไหน
PAID ADS PERFORMANCE:
หากต้องการลงทุน Ads ได้อย่างมั่นใจ Marketer จะต้องเลือก
Keywords ให้ใช่ และเลือกเป้าหมายที่ถูกต้องมาเป็นลูกค้าสำหรับการเชื่อมโยงแคมเปญ PPC
กรณีที่เรามีการ Import ข้อมูลจาก Google Ads ก็จะพบเมนูใหม่ขึ้นมา เราจะเห็น Advertising Report ที่แสดงรายละเอียดต่างๆ เช่น Impressions, Clicks, Cost, Conversions, Revenue, Click-Through-Rate, Average cost per click, (และสามารถเจาะแยกดูในแต่ละแคมเปญได้), Account, Device, Network, Keyword, Search Query และ Click
และยังเห็นข้อมูลเชิงลึกในระดับ Visitor Profile ที่แสดงข้อมูลโฆษณาในการเข้าชมแต่ละครั้ง ของ Visitor นั้นๆว่าคลิกเข้ามาผ่านโฆษณาตัวไหน ทำให้เราวัดผลแคมเปญได้ละเอียดยิ่งๆขึ้น
และหากต้องการทดลองใช้สามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ https://matomo.org ในหน้าแรกจะพบออปชันให้เลือก ได้แก่ Try Matomo Cloud (21 day free trial) และ Matomo On-Premise เพื่อดำเนินการติดตั้ง Matomo บน Server ของเราเอง
Link: https://matomo.org/product-features/
| ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
| เนื่องจากเป็นการติดตั้งระบบไว้แบบ On-Premise เราจึงเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างแท้จริง | การติดตั้ง Matomo ค่อนข้างใช้ทรัพยากรของ Server ค่อนข้างสูง |
| สามารถจัดเก็บ Data ของเราไว้นานเท่าไรก็ได้ ตราบเท่าที่พื้นที่จัดเก็บเพียงพอ | ขนาด Data ที่เก็บสะสม ยิ่งนานก็ยิ่งมากขึ้นเรื่อยๆ จึงต้องเพิ่มพื้นที่ให้พออยู่เสมอ |
| Matomo มีรุ่นสำหรับผู้ใช้งาน Wordpress โดยต้องติดตั้ง Plug-In “Matomo Analytics – Ethical Stats” เพิ่มเติม | การติดตั้ง Open source ย่อมต้องอาศัยความสามารถด้านเทคนิคขั้นสูง |
| กรณีระบบมีช่องโหว่ เราจึงต้องหา Solution ในการป้องกันข้อมูลรั่วไหลเอง |
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >> Marketing Tech Thailand
