Menu Close

Gartner เปิดเผย Hype Cycle for Digital Marketing ประจำปี 2020

Hype Cycle for Digital Marketing 2020
Gartner เปิดเผย Hype Cycle for Digital Marketing ประจำปี 2020
 
ก่อนอื่น ขออธิบายHype cycle ของ Gartner คร่าวๆคือเค้าแบ่ง cycle ของ technology ออกเป็น 5 phases คือ
– Technology Trigger เฟสนี้เทคโนโลยีต่างๆอยู่ในช่วง proof-of-concept, มีการพูดถึงใน Media หรือเอกสาร, ยังไม่มีของที่ใช้ได้จริง (usable products)
– Peak of Inflated Expectations ความต้องการในเทคโนโลยีนี้สูง (อาจจะเกินจริง) เริ่มมีเอกสารหรือ Public document ที่พูดถึงความสำเร็จของการใช้งาน (success stories)
– Trough of Disillusionment เค้ารางแห่งความต๊อแต๊ หลายๆที่เริ่ม fail กับการ implementation, เกิดการลังเลที่จะ Investment เงินเพิ่ม
– Slope of Enlightenment เทคโนโลยีเหล่านี้เริ่มให้ประโยชน์กับองค์กรแบบชัดเจน, มีTech generation 2,3…จาก Vendorที่พัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ
– Plateau of Productivity เทคโนโลยีเหล่านี้ถูกใช้ในวงการ (Mainstream adoption), ตลาดเริ่มใหญ่ขึ้น และถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวาง
 
กลับมาที่ Hype Cycle for Digital Marketing, 2020
Gartner บอกว่า ในปี 2020 นี้สิ่งที่มาแรง (On the Rise) ในเฟสTechnology Trigger ได้แก่
– Customer Data Ethics หรือ จริยธรรมการใช้ Data ของลูกค้า
– Visual Search for Marketing เช่นการ Search หาข้อมูลสินค้า และบริการผ่านการใช้ Smartphone ถ่ายรูปที่เราต้องการ และระบบ Image recognition จะประมวลผลหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาให้ดู ตัวอย่างเช่น APP Google Lens บน Android เป็นต้น
 
ส่วนเฟสPeak of Inflated Expectations ได้แก่
– Consent & Preference Management
– Real Time Marketing
– Customer Journey Analytic
 
ส่วนเทคโนโลยีที่อยู่ในเฟสTrough of Disillusionment ได้แก่
– Identity Solution
– Multitouch Attribution

– Personalization Engine

 
ส่วนเทคโนโลยีที่อยู่ในเฟส Plateau of Productivity และจะอยู่ใน Mainstream adoption ภายใน 2 ปีได้แก่
– Influencer & Advocacy Marketing
– Social Analytic
– Mobile Marketing Analytic ครับ

อ่านเพิ่มเติม Gartner


หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >>  Marketing Tech Thailand
Digital Transformation Group