TCP x EGG Digital _ RedClub_1

Used Case : EGG Digital กับผลงาน TCP Redclub ผู้ชนะรางวัล MarTech Innovation Awards ประจำปี 2025

ByJittipong Loespradit

โปรแกรมสมาชิก RedClub ถูกพัฒนาโดย TCP Group เพื่อสร้าง Loyalty Ecosystem ให้ครอบคลุมแบรนด์ในเครือทั้ง Energy Drinks และ Snack Products โดยดึงระบบ Data Driven และ AI/ML มาสนับสนุนการวางแผน Campaign และ Personalized Experience เพื่อตอบโจทย์ Customer Journey แบบ 360° ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ✔︎

สมาชิกสามารถสมัครผ่าน LINE OA “@myredclub” และเชื่อมต่อกับบัญชี shop.tcp.com เพื่อสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า/กรอกรหัสภายใต้ฝา Seal หรือกระป๋อง จากนั้นคะแนนสามารถ redeem เป็นส่วนลด โค้ดแลกรับสิทธิพิเศษ หรือเข้า Lucky Draw และ Campaign ต่างๆ ได้

EGG Digital กับผลงาน TCP Redclub ผู้ชนะรางวัล MarTech Innovation Awards ประจำปี 2025

TCP x EGG Digital One Loyalty for All” รวม Loyalty ของกลุ่ม TCP ไว้ แพลตฟอร์มเดียว ให้ลูกค้าสะสม–แลก–รับสิทธิ์ข้ามแบรนด์ได้ในระบบเดียว

กลยุทธ์: Transform loyalty ecosystem ด้วยความเชี่ยวชาญของ EGG Digital โจทย์ “รวมศูนย์” (unified) ซึ่งเป็นหัวใจของ Loyalty ยุคใหม่—ลดความซับซ้อนฝั่งลูกค้าและเปิดทางทำ cross-brand engagement ได้จริง

Platform Overview: สถาปัตยกรรม RedClub

  • A Unified Loyalty Program
    รวมแบรนด์ TCP ไว้ภายใต้ ระบบคะแนนเดียว (Red Points) ลูกค้าสะสม/แลกข้ามสินค้าได้
  • Gamified Engagement & AI-Powered Personalization
    เกมแบบ Lucky Card, รางวัลแบบ streak ชวนกลับมาเล่นซ้ำ ขณะที่ AI ช่วย optimize ข้อเสนอจาก insight จริง
  • Data-Driven Marketing Efficiency
    Real-time analytics + behavioral segmentation → เพิ่มความถี่ธุรกรรม และ เพิ่มลูกค้าใหม่
  • Omnichannel Reach & Scalable Growth
    อินทิเกรตกับ retail, e-commerce, social commerce (เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop) เพื่อขยายการมีส่วนร่วมข้ามแบรนด์

Creativity & Innovation: 3 เสาหลักประสบการณ์

  • Seamless LINE OA Integration
    ออกแบบ UX ให้ friction ต่ำ อยู่ใน LINE OA ที่คนไทยคุ้น → เข้าถึงง่าย
  • Gamified Engagement
    กลไก interactive (เก็บแต้มรายวัน, Lucky Card) ผลักดันการกลับมาใช้งาน
  • Intelligent Surveys
    ให้รางวัลผู้ใช้ที่แชร์ insight → เติม first-party data อย่างต่อเนื่อง

Gamified Engagement: จาก Passive สู่ Playful

  • 14-Day Point Blitz
    แคมเปญเก็บแต้มรายวันต่อเนื่อง 14 วัน เปลี่ยน interaction ปกติให้เป็น “ภารกิจ” ล่ารางวัล
  • Lucky Card Craze
    ความลุ้น/ได้ของทันที สร้างแรงผลักให้ผู้ใช้กลับมาเล่นซ้ำ
  • Key takeaway: RedClub เปลี่ยน Loyalty แบบรับสิทธิ์เฉย ๆ → เป็น ประสบการณ์แบบเกม ที่ “ติด” และยืดเวลามีส่วนร่วม

Implementation: Unified Currency (Red Points)

  • หลัง EGG Digital migration เปิดตัว Red Points เป็น “สกุลคะแนนกลาง” ลูกค้า สะสม/โอน/แลก ข้ามแบรนด์ในพอร์ต TCP ได้
  • แดชบอร์ด CRM Loyalty ครอบคลุมตัวชี้วัดหลักแบบ real-time : มีครบตั้งแต่ “ พฤติกรรมการซื้อ → ผลกระทบทางการเงิน → ประสิทธิภาพการบริการ” ทำให้ทีมมองได้ 360° และตัดสินใจแบบ data-driven จริง

EGG Digital Data Integration: AI-Driven Insights for Hyper-Personalization

  • 360° Customer Insight
    รวมข้อมูล CRM หลากแหล่ง → โปรไฟล์ลูกค้าเต็มรูปแบบสำหรับ tracking/วิเคราะห์การใช้จ่าย/behavioral segmentation อัตโนมัติ
  • AI-Driven Personalization
    ใช้ analytics จากแบบสำรวจ, ประวัติซื้อ, และธุรกรรม เพื่อแตก insight และทำ hyper-personalized campaigns
  • Data-Driven Strategic Impact
    วิธีคิดแบบ data-driven ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและทำให้ TCP คาดการณ์/ตอบโจทย์ความต้องการ ที่เปลี่ยนเร็วได้ดีขึ้น
    มุมมองรีวิว: นี่คือภาพรวม “CDP-like” ที่ขับเคลื่อนด้วย AI—จิ๊กซอว์สำคัญของ personalization ที่ scale ได้

ผลลัพธ์เชิง Performance Achievement ที่โดดเด่นในด้าน acquisition, engagement และ retention โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

  • การเติบโตของสมาชิกใหม่ (new acquisitions) และการจับจ่ายครั้งแรก (earned transactions) ชี้ว่ามีการขยายฐานผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว
  • อัตราการทำธุรกรรม (transaction growth) โดยรวมดีขึ้น ร่วมถึงสัดส่วนของธุรกรรมที่มาจากผู้ใช้ใหม่ภายในช่วง 3 เดือน (new acquisitions → transactions) บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์ในการชักชวน + กระตุ้น
  • อัตราการกลับมาซื้อซ้ำ (repeat purchase rate) สูงมาก ซึ่งเป็นเครื่องชี้ว่าแพลตฟอร์มไม่ใช่แค่ดึงผู้ใช้ครั้งแรกได้ แต่ยังรักษาความสัมพันธ์และ loyalty ได้อย่างมีประสิทธิผล

📌สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ EGG Digital

Similar Posts