Customerlab
Technology

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

Customerlabs อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี!!!

Customerlabs มีแนวทางในการผสานร่วม Marketing Tools โดยใช้ Customer Data Platform แบบ No-code เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานสำหรับ Marketers ที่ต้องติดตามเก็บ (Collect), รวม (Unify), และซิงค์ (Sync) ข้อมูลลูกค้าผ่าน Website, ระบบ CRM และ Marketing Tools ทั้งหลายที่นำมาใช้งานร่วมกันทีมการตลาดของธุรกิจ SMB (Small to Medium Businesses)

สามารถใช้ CustomerLabs CDP หรือ Customer Data Platform เพื่อ Collect & Unify ข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง (จาก Web, App, Server) และซิงค์ (Sync) ข้อมูลทั้งหมดกับชุดเครื่องมือใน Martech Stack โดยไม่ต้องอาศัย Developer มาช่วยดำเนินการใดๆ ให้เลย (No-code)

ตัวนี้เป็นคู่แข่ง Segment.com เพราะว่า shift ตัวเองมาจาก IPaas ( Integration platform as a service) สำหรับ Package ที่เปิดให้ใช้ฟรีคือ
– ใช้ได้ 50K Events
– ต่อได้ 1 Source และ 3 Destinations
– custom destinations/webhooks ไม่ได้
– ใช้ Action Recorder ได้

Action Recorder คือการ Track data collection จาก UI ต่างๆเช่น
– การ Track แบบฟอร์มต่างๆ
-การ Track พฤติกรรมการ engage กับ content ต่างๆ
– หรือแม้แต่การ Track shopping cart abandon

ฟีเจอร์ที่เป็นจุดขายของ Customerlabs CDP มีดังนี้
• สามารถในการรวมศูนย์ข้อมูลผู้ใช้ข้าม Platforms ได้ (ผ่าน Webhook โดยส่วนใหญ่)
• สามารถนำข้อมูลนิรนามจาก Platform ต่างๆ มาประกอบกัน เพื่อรู้ให้ได้ว่าเขาเป็นใคร แม้แต่ประกอบข้อมูลเชิงพฤติกรรมให้เป็น Single Profile (ที่ 1st Party Data) ซึ่งเราต้องมี CRM Platform ใช้งานอยู่แล้ว
• สามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลลูกค้าได้ เช่น แบ่งข้อมูลตามลักษณะพฤติกรรม แบ่งข้อมูลตามลักษณะทางประชากร หรือแบ่งข้อมูลตามลักษณะการใช้งานของผู้ใช้
• สามารถ Sync ข้อมูลลูกค้าระหว่าง Marketing Tools กับ Analytics Tools ต่างๆ ได้

360 degree customer view

ตัวอย่าง 360 degree customer view

– Sync customer data ระหว่าง marketing tool กับ analytics tools

Playbook หรือการ tactic ที่ทาง Customerlabs แนะนำไว้ได้แก่
– Re-engage leads ที่ยังไม่เคย interact กับ emails หรือรับโทรศัพท์ ด้วย Facebook & Google Ads

Re-engage leads who wont respond to your emails or calls


( อันนี้ประมาณว่าเลือก Condition แล้ว Customerlabsจะไปดึง data จาก CRM แล้วไปสร้าง Customer audience รอที่ Facebook Business)
-เข้าใจลูกค้ามากขึ้นด้วย การ integrate CRM กับ Google Analytics

Understand users better by integrating your CRM with Google Analytics

(อันนี้ประมาณการเอา CRM id ไป mapping กับ GA id)

  • ยิงTrigger ads based on website events เช่นกำหนด event tracking ไว้ว่าถ้า user เข้ามาดู section นี้ หรือมีการกดปุ่ม signup ให้จำ Facebook Pixel ไว้เพื่อยิง re-targeting ads ครับ
trigger-ads-based-on-website-events

ลองไปเล่นดูนะครับที่ CDP ชื่อ
https://www.customerlabs.co

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >>  Marketing Tech Thailand

Similar Posts