Menu Close

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

Customerlab

Customerlabs อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี!!!

Customerlabs มีแนวทางในการผสานร่วม Marketing Tools โดยใช้ Customer Data Platform แบบ No-code เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานสำหรับ Marketers ที่ต้องติดตามเก็บ (Collect), รวม (Unify), และซิงค์ (Sync) ข้อมูลลูกค้าผ่าน Website, ระบบ CRM และ Marketing Tools ทั้งหลายที่นำมาใช้งานร่วมกันทีมการตลาดของธุรกิจ SMB (Small to Medium Businesses)

สามารถใช้ CustomerLabs CDP เพื่อ Collect & Unify ข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง (จาก Web, App, Server) และซิงค์ (Sync) ข้อมูลทั้งหมดกับชุดเครื่องมือใน Martech Stack โดยไม่ต้องอาศัย Developer มาช่วยดำเนินการใดๆ ให้เลย (No-code)

ตัวนี้เป็นคู่แข่ง Segment.com เพราะว่า shift ตัวเองมาจาก IPaas ( Integration platform as a service) สำหรับ Package ที่เปิดให้ใช้ฟรีคือ
– ใช้ได้ 50K Events
– ต่อได้ 1 Source และ 3 Destinations
– custom destinations/webhooks ไม่ได้
– ใช้ Action Recorder ได้

Action Recorder คือการ Track data collection จาก UI ต่างๆเช่น
– การ Track แบบฟอร์มต่างๆ
-การ Track พฤติกรรมการ engage กับ content ต่างๆ
– หรือแม้แต่การ Track shopping cart abandon

ฟีเจอร์ที่เป็นจุดขายของ Customerlabs CDP มีดังนี้
• สามารถในการรวมศูนย์ข้อมูลผู้ใช้ข้าม Platforms ได้ (ผ่าน Webhook โดยส่วนใหญ่)
• สามารถนำข้อมูลนิรนามจาก Platform ต่างๆ มาประกอบกัน เพื่อรู้ให้ได้ว่าเขาเป็นใคร แม้แต่ประกอบข้อมูลเชิงพฤติกรรมให้เป็น Single Profile (ที่ 1st Party Data) ซึ่งเราต้องมี CRM Platform ใช้งานอยู่แล้ว
• สามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลลูกค้าได้ เช่น แบ่งข้อมูลตามลักษณะพฤติกรรม แบ่งข้อมูลตามลักษณะทางประชากร หรือแบ่งข้อมูลตามลักษณะการใช้งานของผู้ใช้
• สามารถ Sync ข้อมูลลูกค้าระหว่าง Marketing Tools กับ Analytics Tools ต่างๆ ได้

360 degree customer view

ตัวอย่าง 360 degree customer view

– Sync customer data ระหว่าง marketing tool กับ analytics tools

Playbook หรือการ tactic ที่ทาง Customerlabs แนะนำไว้ได้แก่
– Re-engage leads ที่ยังไม่เคย interact กับ emails หรือรับโทรศัพท์ ด้วย Facebook & Google Ads

Re-engage leads who wont respond to your emails or calls


( อันนี้ประมาณว่าเลือก Condition แล้ว Customerlabsจะไปดึง data จาก CRM แล้วไปสร้าง Customer audience รอที่ Facebook Business)
-เข้าใจลูกค้ามากขึ้นด้วย การ integrate CRM กับ Google Analytics

Understand users better by integrating your CRM with Google Analytics

(อันนี้ประมาณการเอา CRM id ไป mapping กับ GA id)

  • ยิงTrigger ads based on website events เช่นกำหนด event tracking ไว้ว่าถ้า user เข้ามาดู section นี้ หรือมีการกดปุ่ม signup ให้จำ Facebook Pixel ไว้เพื่อยิง re-targeting ads ครับ
trigger-ads-based-on-website-events

ลองไปเล่นดูนะครับที่ CDP ชื่อ
https://www.customerlabs.co

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >>  Marketing Tech Thailand

Related Posts