Menu Close

Customerlabs.co อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

Customerlab

Customerlabs อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี!!!

มี CDP ตัวใหม่มาจ้า ตัวนี้เป็นคู่แข่ง Segment.com เพราะว่า shift ตัวเองมาจาก IPaas( Integration platform as a service)
Package ที่เปิดให้ใช้ฟรี
– ใช้ได้ 50K Events
– ต่อได้ 1 Source และ 3 Destinations
– custom destinations/webhooks ไม่ได้นะ
– ใช้ Action Recorder ได้

Action Recorder คือการ Track data collection จาก UI ต่างๆเช่น
– การ Track แบบฟอร์มต่างๆ
-การ Track พฤติกรรมการ engage กับ content ต่างๆ
– หรือแม้แต่การ Track shopping cart abandon

จุดขายของตัวนี้
-การ centralize user data ข้าม platforms (เท่าที่ดูส่วนใหญ่ผ่าน webhook)
– Combine ข้อมูล anonymous visitor จาก platform ต่างๆ แม้แต่ behavior data มาเป็น single profile (ที่ 1st party data )นั่นหมายความว่าเราต้องมี CRM อยู่แล้วนะครับ
– customer segments ทั้งจาก Behavior , Demographic หรือ กำหนด User Traits เอง
360 degree customer view
ตัวอย่าง 360 degree customer view

– Sync customer data ระหว่าง marketing tool กับ analytics tools

Playbook หรือการ tactic ที่ทาง Customerlabs แนะนำไว้ได้แก่
– Re-engage leads ที่ยังไม่เคย interact กับ emails หรือรับโทรศัพท์ ด้วย Facebook & Google Ads
Re-engage leads who wont respond to your emails or calls
( อันนี้ประมาณว่าเลือก Condition แล้ว Customerlabsจะไปดึง data จาก CRM แล้วไปสร้าง Customer audience รอที่ Facebook Business)
-เข้าใจลูกค้ามากขึ้นด้วย การ integrate CRM กับ Google Analytics
Understand users better by integrating your CRM with Google Analytics
(อันนี้ประมาณการเอา CRM id ไป mapping กับ GA id)
– ยิงTrigger ads based on website events เช่นกำหนด event tracking ไว้ว่าถ้า user เข้ามาดู section นี้ หรือมีการกดปุ่ม signup ให้จำ Facebook Pixel ไว้เพื่อยิง re-targeting ads ครับ
trigger-ads-based-on-website-events

ลองไปเล่นดูนะครับที่
https://www.customerlabs.co

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามผมได้ที่กลุ่ม >>  Marketing Tech Thailand
Digital Transformation Group

Related Posts