Menu Close

Tag: Social Listening Tool

Review FanpageKarma ฉบับปี 2020 มี Free Version ให้ใช้แล้วนะ

FanpageKarma

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน ผู้เขียน ทดลองใช้ FanpageKarma ดึงข้อมูลจาก Page อื่นๆ มาเปรียบเทียบกับ Facebook Page ของเราคือ “ Marketing Tech Thailand” โดยเลือก Page ที่มีชื่อเสียงและมีคุณภาพที่ดีดังต่อไปนี้ • Content…

ลองใช้ Social Listening Tool “SocialEnable”ส่องInsight ลุงพล, ป้าแต๋น

ลองใช้ Social Listening Tool “SocialEnable ” ส่อง Sentiment “ลุงพล ขั้นแรก เพิ่มKeyword”ลุงพล”ในระบบของ SocialEnable  ลองเลือก Period ดึงข้อมูลย้อนหลัง 1-31 สิงหาคม 2563 จากภาพจะเห็นข้อมูลมี การ mention…

Saleforce Social Studio – Social Listening Tool

saleforce social studio

ข้ามมาเล่า Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลกนะครับ ดีที่สุดหรือเปล่าไม่แน่ใจต้องขอเวลาเทส แต่แพงที่สุดแน่นอน เพราะแค่ Module Marketing Cloud ก็ราคา8หลักต่อปีแล้วครับ Saleforce Social Studio เป็น Platform ย่อยๆตัวนึงของ Saleforce Marketing…

Digitization : from Call centre to Contact Centre 4.0

{:th}ทำไมเราต้องปรับ Call centre แบบดั้งเดิม สู่ Contact Center 4.0 ? – พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ( Customer’s behavior change ) – User Exprerience คาดหวังการทำงานแบบ…

กรณีศึกษา ธุรกิจที่ Digital transformation แล้วประสบความสำเร็จ

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ และจุดประกายให้ผู้บริหารองค์กรใหญ่ๆ หันมาให้ความสำคัญกับ Digital transformation ผมเลยเรียบเรียงกรณีศึกษาในองค์กรระดับโลก ที่ประสบความสำเร็จมาให้ทุกท่านทำความเข้าใจครับ ก่อนอื่นผมขอเกริ่นถึงเป้าหมายสำคัญ (Ultimate Goal) การ transformation มักจะแบ่งได้เป็น 4 รูปแบบใหญ่ๆดังนี้ 1. Improve digital customer experience…

Social media tool คืออะไร มี Feature อะไรบ้าง

เครื่องมือสำหรับจัดการ Social Media ต่างๆมาแบ่ง Featureการทำงาน และวิธีนำไปใช้ประโยชน์ตามประสบการณ์ของผมเอง ทั้งที่เคยใช้จริง หรือเคยพูดคุยกับ Tools เหล่านี้ ไม่ว่าจะของไทยหรือของต่างประเทศ ผมแบ่งให้เพื่อนๆเห็นภาพตามนี้ครับ 1. Social media channels management 2. Influencer Marketing…