การ Personalization at Scale ด้วย 4Ds จาก Mckinsey

การ Personalization at Scale ด้วย 4Ds จาก Mckinsey

Mckinsey เสนอว่า 4Ds ที่จะช่วยขับเคลื่อน Personalization @ Scale ได้นั้น ต้องขึ้นอยู่กับ ability ขององค์กรนั้นๆได้ 4Dต่อไปนี้คือ

1. Data

สิ่งที่สำคัญคือ การ unify customer data จากทุกๆ platform

2. Decisioning

การมี decisioning engine โดยใช้ machine learning หรือ AI models เพื่อจะตัดสินใจในการสร้างข้อเสนอ หรือส่ง Personalization Experience ได้เลย ไม่ต้องรอนักการตลาดไปเขียน Rule-Based / Trigger ดักไว้แบบเดิม

3. Design

ในระดับนี้จำนวน Experiment ที่เกิดขึ้นจะทวีคูณ เป็นร้อยหรือพันรูปแบบตาม Micro-Segmentation

เราไม่สามารถเตรียม Material ของ Creative หรือ Content ต่างๆ ทำเป็น version เช่น A1, A2, B1, B2 รอในระบบได้อีกแล้ว

เราต้องแยก Content / Design เป็นชิ้นเล็กๆ เพื่อให้ระบบ mixed and matched กันบน repository เช่น DAM Digital asset management หรือ creative optimization platform เช่น Adobe Creative Cloud

4. Distribution

ในระดับนี้โดยเฉพาะธุรกิจที่เป็น Omni การ Personalization @ Scale จะต้องทะลุทะลวงไปทุกๆช่องทางได้เช่น

Blueshift CDP : จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด

Blueshift CDP : จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด

มี Tagline ใหม่ๆมาอีกแล้วแม่จ๋า “จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด”
เล่า Conceptการ Unified Customer Profile โดยใช้ CDP ชื่อ Blueshift เชื่อมต่อกับ Data Warehouse หลังบ้าน เพื่อ Sync ข้อมูล Real-Time Events, Transactions ต่างๆมาให้ AI-model ของ Blueshift หาสัญญาณว่า

Marketing automation  คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

Marketing automation คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร
ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ
Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing activity ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบครอบคลุมในทุกๆ buying funnel