Marketing Automation ทำให้ธุรกิจ B2B จัดการ Sale funnel ดีขึ้นได้อย่างไร
Strategy

Marketing Automation ทำให้ธุรกิจ B2B จัดการ Sale funnel ดีขึ้นได้อย่างไร

Marketing Automation ทำให้ธุรกิจ B2B จัดการ Sale funnel ดีขึ้นได้อย่างไร

SiriusDecisions บริษัท วิจัยและให้คำปรึกษา กลุ่มธุรกิจ B2B เสนอเรื่อง Sale funnel ไว้ว่า
โดยทั่วๆไปธุรกิจ B2B จะมี usual b-to-b scenario แบบสีแดงด้านซ้ายคือ
– ไม่มีกระบวนการ Lead nurturing
– หรือไม่มีกระบวนการ Lead qualification
กระบวนการนี้จะปล่อยให้ Lead 80% ไหลเข้ามาที่ Sale โดยตรง ทำให้ Sale ต้องรับภาระ Lead 100% ที่เข้ามา ทั้ง qualified และ unqualified (ไม่พร้อมปิดการขาย) ทำให้เป็นการใช้ Resource Sale อย่างไม่เหมาะสม ทำให้ถึงที่สุดแล้ว scentario นี้ Sale จะปิดได้แค่ 1Deal จาก 417 inquery ที่วิ่งเข้ามา

Marketing Technology ดีต่อธุรกิจอย่างไร
Technology

Marketing Technology ดีต่อธุรกิจอย่างไร

Marketing Technology ดีต่อธุรกิจอย่างไร

– รองรับการสื่อสารกับลูกค้าในทุกๆช่องทาง (Customer Touchpoints)
– การสื่อสารกับลูกค้าแต่ละช่องทางเชื่อมโยงกันได้ (Seamless)
– เก็บและเชื่อมโยงข้อมูลข้ามระบบกันได้รวดเร็ว (Integration)
– วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ครบทุกมุมมอง (Customer 360 View)

Marketing technology คืออะไร มีกี่ประเภท
Technology

Marketing technology คืออะไร มีกี่ประเภท

Marketing technology คืออะไร
Marketing technology  *Martech) เครื่องมือ (Tool) ระบบ (Platform) ที่พัฒนาขึ้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ด้านกิจกรรมทางการตลาด (Marketing) ทั้งเพื่อการจัดการแคมเปญทางการตลาดง่ายขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ และการวัดผลได้แม่นยำขึ้น เป็นต้น ทั้งนี้บางกรณีเราอาจเห็นการเรียก Marketing technology แบบผสมผสานว่า “Martech”

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)
Technology

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

PAM  หรือ Push and Motion เป็น Marketing automation สัญขาติไทย 

สร้างโดยบริษัท 3DS Agency ที่โดดเด่นด้าน DevOPs และมีทีมบริหาร ที่มีความสามารถด้านกลยุทธ์การตลาดอย่างสูง

Marketing automation  คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง
Technology

Marketing automation คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร
ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ
Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing activity ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบครอบคลุมในทุกๆ buying funnel

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน
Technology

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน
Benefit / Impact for Startup
– ยังมี MVP, Business Model ใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการ Martech Startup
– มีการซื้อกิจการประเภท Martech  จากบริษัท Tech ขนาดใหญ่เป็นมูลค่าสูง
-ด้วยข้อจำกัดของภาษาไทยกับ AI อาจทำให้ Thai startup ได้เปรียบ

ตัวอย่าง Startup ด้าน Martech ที่ถูก Google ซื้อกิจการ

Benefit / Impact for Digital marketing agency
–  งาน Bid/Optimize Media  สามารถทำงานได้ง่ายขึ้นโดย In-house ของลูกค้าเอง
– ลูกค้าเริ่มมองหา Insight จาก Report ได้เอง และเรียกร้องการบริหาร campaign แบบ Performance-Based
– ต้องมีการทำงานกับหลายๆ Data sources
– ความฉลาดของ  AI อาจทำให้การลง Ads แบบ Auto Ads ง่ายขึ้นมาก

Review เครื่องมือ Marketing automation & CRM tools ที่น่าสนใจ
Strategy | Technology

Review เครื่องมือ Marketing automation & CRM tools ที่น่าสนใจ

Marketing automation คือ software หรือ platform สำหรับให้นักการตลาดยุคใหม่
-ออกแบบการสื่อสาร
-บริหารแคมเปญทาง online
-ตั้งระบบ automate ข้อความตามพฤติกรรมของลูกค้า
– Personalisation ข้อความให้เหมาะสมกับTarget
-บริการ Customer funnel สำหรับลูกค้าในแต่ละ decision stage
โดย Tools เหล่านี้ส่วนใหญ่จะมี Marketing channels คล้ายๆกันคือมีระบบส่ง Email, ส่ง SMS, หรือมีระบบ Ad server ในตัว และมีการให้บริการแบบ Software as a service

CRM tools คือ software หรือ platform ที่ช่วย
-บริหารจัดการรายชื่อลูกค้า
-Track status ลูกค้าในทุกๆ Buying stage
-คัดกรองรายชื่อลูกค้าจาก degital behavior (Lead qualification & Scoring)
-เชื่อมโยง data ทั้ง Offline และ Online activity
สำหรับ CRM tool ในกลุ่มนี้จะเน้นการทำงานแบบเป็ด คือว่ายน้ำก็ได้ บินก็ได้ แต่บางตัวอาจไม่เก่งกาจด้าน Data analytical หรือไม่เหมาะกับการ Integration กับ ERP software ประเภท On premise ใหญ่