กลยุทธ์ Digital CRM platform ตั้งแต่การเก็บLead, บริหาร Sale Pipeline และจัดการ Customer Data ด้วย ReadyPlanet – R-CRM

กลยุทธ์ Digital CRM platform ตั้งแต่การเก็บLead, บริหาร Sale Pipeline และจัดการ Customer Data ด้วย ReadyPlanet – R-CRM

ByJittipong Loespradit

Customer Relation Managem…

ทำความรู้จัก Nielsen marketing cloud

ทำความรู้จัก Nielsen marketing cloud

ByJittipong Loespradit

หลังจาก Neilsen ซื้อ eXelate (Programatic AD) มาในปี 2015 และเริ่มใช้ Data ที่ตัวเองมี (ในฐานะ Data Providerเอง) มาทำเป็น DMP พูดง่ายๆให้ Brand ใหญ่ๆ ใช้ประโยชน์ในลักษณะ Audience Marketplace ว่างั้น (2016)

หลังๆมา Neilsen เริ่มประกาศตัวเป็น marketing cloud มากขึ้น อีกทั้งเปิดตัว Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI) ซึ่งบลัฟค่ายอื่นแรงๆเลยว่า built into the Nielsen Marketing Cloud มาพร้อม (ไม่ต้องซื้อเพิ่มนะจ๊ะ บวกไปแล้ว ฮาๆ)

จุดแข็งตามที่เค้าเคลม และพอเชื่อได้ เพราะเค้ามาด้าน DMP, 3rd party data เนอะ

– Media Planning
– Advanced Profiling
– Custom Segmentation

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

ByJittipong Loespradit

Customerlabs อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี!!!

มี CDP ตัวใหม่มาจ้า ตัวนี้เป็นคู่แข่ง Segment.com เพราะว่า shift ตัวเองมาจาก IPaas( Integration platform as a service)
Package ที่เปิดให้ใช้ฟรี
– ใช้ได้ 50K Events
– ต่อได้ 1 Source และ 3 Destinations
– custom destinations/webhooks ไม่ได้นะ
– ใช้ Action Recorder ได้

Customer Data คืออะไร แบ่งเป็นกี่ประเภท

Customer Data คืออะไร แบ่งเป็นกี่ประเภท

ByJittipong Loespradit

Customer Data คืออะไร แบ่งเป็นกี่ประเภท

ในโลกปัจจุบัน การเข้ามาของTechnology และ Big Data มีปริมาณมหาศาล มีการวิ่งของข้อมูลอย่างรวดเร็วทุกวินาที มีช่องทางหลากหลายทั้ง Offline/Online และปริมาณข้อมูลเหล่านี้จะโตขึ้นแบบก้าวกระโดด (Exponential) อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ปฎิเสธไม่ได้เลย ข้อมูลลูกค้า หรือCustomer data คือข้อมูลที่สำคัญต่อทุกๆธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเก็บไว้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ เช่นการวิเคราะห์ข้อมูล (Analysis) ,การเก็บเพื่อปรับปรุงบริการหลังการขาย, เพื่อกิจกรรมทางการตลาด เช่นการสื่อสาร(communication), การทำ Segmentation หรือการ Personalization เป็นต้น

UseInsider : Growth Management Platform ที่มาแรง

UseInsider : Growth Management Platform ที่มาแรง

ByJittipong Loespradit

Useinsider : GMP (Growth Management Platform)

หลักๆที่ทางเราประเมินแล้วคือ
– Marketing Automation (Cross-Channel)
– Audience Segmentation 
– Unified Customer Database (360 360 degree view เดิมๆอะเนอะ ขึ้นอยู่กับ Data Sourcing ของเรามากกว่าระบบ)
– Recommendations (ใช้ algorithms ซึ่งตรงนี้ขึ้นอยู่กับ Product แต่ละที่ว่าจะเหมาะสมกับ Recommener Models แบบไหน)

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

ByJittipong Loespradit

PAM  หรือ Push and Motion เป็น Marketing automation สัญขาติไทย 

สร้างโดยบริษัท 3DS Agency ที่โดดเด่นด้าน DevOPs และมีทีมบริหาร ที่มีความสามารถด้านกลยุทธ์การตลาดอย่างสูง

CDP คืออะไร เจาะลึก Customer data platform ฉบับ 2022
|

CDP คืออะไร เจาะลึก Customer data platform ฉบับ 2022

ByJittipong Loespradit

จากยุค DMP (Data management platform) มาถึงยุค CDP (Customer data platform) แตกต่างอย่างไร ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง
หลายปีก่อน เชื่อว่าเพื่อนๆ Digital Marketing หลายๆคน โดยเฉพาะคนที่มาสาย Agency, Online Media คงจะเคยผ่านตา Platform ที่เรียกกันว่า DMP หรือย่อมาจากคำว่า Data management platform)

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM

ByJittipong Loespradit

SessionM CDP ตัวใหม่ที่กำลังมาแรง ซึ่ง Mastercard Acquired ไปเมื่อ October, 2019

ตัวนี้วาง Position ไว้ว่าโดดเด่นด้าน customer engagement & loyalty platform เช่น
– การจัดการ Segment ลูกค้าแบบ Intelligent
– มี Predictive Metric เช่น Risk of Churn, Product affinity
– มี Marketing automation ติดตัวมาด้วยสำหรับ cross-channel communication ทั้ง email, SMS, push, in-app messaging
– สร้างCampaign ได้แบบ Action-Based promotions โดยกำหนด Trigger ตาม conditions, qualify rules ได้ละเอียด
– เคลมว่า Integrate กับ in-store POS system ได้ ทำให้น่าสนใจสำหรับลูกค้ากลุ่ม Retail
– มี Reward point, แบ่ง Tiering ลูกค้าได้ หลากหลายแบบเช่น function of spend, points earned, transaction count เป็นต้น