Zero Party Data คืออะไร รู้จักกลยุทธ์เก็บข้อมูลลูกค้าแบบใจแลกใจ
Technology

Zero Party Data คืออะไร รู้จักกลยุทธ์เก็บข้อมูลลูกค้าแบบใจแลกใจ

Zero Party Data คืออะไร ก่อนอื่น ก็เกริ่นนำการแบ่งประเภทของ Data ตามแหล่งจัดเก็บที่เราเคยรู้จักกัน 1st party data เป็นเดต้าที่เราจัดเก็บไว้เอง2nd party data เป็นข้อมูลที่ส่งผ่านมาจาก Business Partner ต่างๆ3rd party data เป็นข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ที่ vendor, platform, system อื่นๆอ่านต่อเรื่อง…

เพิ่มพลัง Google Marketing Platform และ Big Query ให้เทียบเท่า CDP ยุคใหม่
Data | Technology

เพิ่มพลัง Google Marketing Platform และ Big Query ให้เทียบเท่า CDP ยุคใหม่

ปัจจุบัน นักการตลาดชาวไทย มักจะมีการทำกิจกรรมทางการตลาดอยู่ใน Google Marketing Platform อยู่แล้วไม่ว่าจะเป็น การซื้อ Media ใน Google Ads การ Track พฤติกรรม User ใน Website ด้วย Google Analytic การทำ Personalization ด้วย Google…

Tealium CDP  ที่เรียกตัวเองว่า Customer Data Hub & Enterprise Tag Management
Technology

Tealium CDP ที่เรียกตัวเองว่า Customer Data Hub & Enterprise Tag Management

Tealium (Customer Data Hub and Enterprise Tag Management) การปัญหาการทำงานในลักษณะไซโลของทีม ทำให้ข้อมูลถูกจัดเก็บแบบกระจัดกระจายแยกตามฟังก์ชันงาน ทำให้เกิดข้อจำกัดในการ Engage ลูกค้าของ จึงต้องมีการ Unify Data เพื่อดึงข้อมูลมารวมกันในแบบที่ Tealium CDP เรียกว่า “Customer Data Hub” โดยมีแนวคิดในการรวม Tools…

Review : ConnectX CDP & Marketing Automation ของไทย
Technology

Review : ConnectX CDP & Marketing Automation ของไทย

ConnectX CDP & Marketing Automation ที่พัฒนาโดยทีม Connect X ซึ่งเป็นบริษัท Digital Technology Consulting Services ที่มีประสบการณ์มาอย่างยาวนานในการให้คำปรึกษา และ Implement MarTech หลายๆตัว โดยกลยุทธ์ที่ทาง Connect X ให้ความสำคัญในแต่ละส่วนดังนี้ ภาพรวมความสามารถของ Connect X…

Review Growth.AI CDP ที่มาพร้อม Marketing Automation
Technology

Review Growth.AI CDP ที่มาพร้อม Marketing Automation

Growth.AI หรือมาจากคำว่า Grow Thai นั่นเอง CDP หรือ Customer Data Platform ตัวนี้พัฒนาโดยบริษัทแอนะลิติสต์ จำกัด ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญการแก้ปัญหาธุรกิจด้วย Data มาอย่างยาวนาน โดยจุดเด่นๆที่ทาง Growth.AI มั่นใจใน Product และ Service ของเค้าเลยคือ โดยหลักการทำงานด้าน AI ของเค้า…

ทำความรู้จัก Nielsen marketing cloud
Technology

ทำความรู้จัก Nielsen marketing cloud

หลังจาก Neilsen ซื้อ eXelate (Programatic AD) มาในปี 2015 และเริ่มใช้ Data ที่ตัวเองมี (ในฐานะ Data Providerเอง) มาทำเป็น DMP พูดง่ายๆให้ Brand ใหญ่ๆ ใช้ประโยชน์ในลักษณะ Audience Marketplace ว่างั้น (2016)

หลังๆมา Neilsen เริ่มประกาศตัวเป็น marketing cloud มากขึ้น อีกทั้งเปิดตัว Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI) ซึ่งบลัฟค่ายอื่นแรงๆเลยว่า built into the Nielsen Marketing Cloud มาพร้อม (ไม่ต้องซื้อเพิ่มนะจ๊ะ บวกไปแล้ว ฮาๆ)

จุดแข็งตามที่เค้าเคลม และพอเชื่อได้ เพราะเค้ามาด้าน DMP, 3rd party data เนอะ

– Media Planning
– Advanced Profiling
– Custom Segmentation

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform  ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี
Technology

Customerlabs.co อีกหนึ่ง No-code CDP Platform ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี

Customerlabs อีกหนึ่ง CDP (Customer data platform) ที่มี Pack ให้ใช้ฟรี!!!

มี CDP ตัวใหม่มาจ้า ตัวนี้เป็นคู่แข่ง Segment.com เพราะว่า shift ตัวเองมาจาก IPaas( Integration platform as a service)
Package ที่เปิดให้ใช้ฟรี
– ใช้ได้ 50K Events
– ต่อได้ 1 Source และ 3 Destinations
– custom destinations/webhooks ไม่ได้นะ
– ใช้ Action Recorder ได้

Segment : CDP นิยามใหม่? หรือ Infrastructure for your customer data
Technology

Segment : CDP นิยามใหม่? หรือ Infrastructure for your customer data

Segment : CDP นิยามใหม่ Infrastructure for your customer data
Segment เป็น Martech อีกตัวที่ผมชอบมาก เคยได้ลองศึกษาประมาณ 6-7 ปีที่แล้ว (ก่อนคำว่า CDP จะมาสร้างกระแส)

สิ่งที่ segment “แย็บ” ผมก่อนเลยคือ ครั้งแรกที่เข้า website หน้า Homepage มีการ persalization ข้อความประมาณว่า “ เราสามารถช่วย“ชื่อบริษัทผม” ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้นะ ทำให้พยายามศึกษาตัวนี้เพิ่ม ตอนนั้นรู้สึกว่า Segment วางตัวไว้เป็น “Integration platform as a service” ที่ใช้งานค่อนข้างยาก ต้องการคนที่มีทักษะด้าน Data Developer พอสมควรในการ Configuration ระบบ…..เลยทิ้งไว้ไปทำอย่างอื่น

Blueshift CDP : จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด
Technology

Blueshift CDP : จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด

มี Tagline ใหม่ๆมาอีกแล้วแม่จ๋า “จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด”
เล่า Conceptการ Unified Customer Profile โดยใช้ CDP ชื่อ Blueshift เชื่อมต่อกับ Data Warehouse หลังบ้าน เพื่อ Sync ข้อมูล Real-Time Events, Transactions ต่างๆมาให้ AI-model ของ Blueshift หาสัญญาณว่า

UseInsider : Growth Management Platform  ที่มาแรง
Technology

UseInsider : Growth Management Platform ที่มาแรง

Useinsider : GMP (Growth Management Platform)

หลักๆที่ทางเราประเมินแล้วคือ
– Marketing Automation (Cross-Channel)
– Audience Segmentation 
– Unified Customer Database (360 360 degree view เดิมๆอะเนอะ ขึ้นอยู่กับ Data Sourcing ของเรามากกว่าระบบ)
– Recommendations (ใช้ algorithms ซึ่งตรงนี้ขึ้นอยู่กับ Product แต่ละที่ว่าจะเหมาะสมกับ Recommener Models แบบไหน)

Relay42 : Intelligent Journey Orchestration
Technology

Relay42 : Intelligent Journey Orchestration

Martech อีกตัวชื่อ Relay42 ก่อตั้งโดย ex-Googlers 3 คน ซึ่งเคลมว่าเป็น INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION
โดยความเห็นผมตัวนี้โตมาจาก Adtech คือเป็น DMP เก่าที่อัพตัวเป็น CDP โดยพยายามพัฒนา Feature ให้รองรับการ Unify Data จากทุกๆ Party สิ่งที่ผมชอบ เค้ามีแผนการ implement ระบบเป็น Phase ที่ดูจับต้องได้คือ

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)
Technology

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

PAM  หรือ Push and Motion เป็น Marketing automation สัญขาติไทย 

สร้างโดยบริษัท 3DS Agency ที่โดดเด่นด้าน DevOPs และมีทีมบริหาร ที่มีความสามารถด้านกลยุทธ์การตลาดอย่างสูง

เจาะลึก CDP หรือ Customer data platform ฉบับ 2021
Data | Technology

เจาะลึก CDP หรือ Customer data platform ฉบับ 2021

จากยุค DMP (Data management platform) มาถึงยุค CDP (Customer data platform) แตกต่างอย่างไร ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง
หลายปีก่อน เชื่อว่าเพื่อนๆ Digital Marketing หลายๆคน โดยเฉพาะคนที่มาสาย Agency, Online Media คงจะเคยผ่านตา Platform ที่เรียกกันว่า DMP หรือย่อมาจากคำว่า Data management platform)

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM
Technology

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM

SessionM CDP ตัวใหม่ที่กำลังมาแรง ซึ่ง Mastercard Acquired ไปเมื่อ October, 2019

ตัวนี้วาง Position ไว้ว่าโดดเด่นด้าน customer engagement & loyalty platform เช่น
– การจัดการ Segment ลูกค้าแบบ Intelligent
– มี Predictive Metric เช่น Risk of Churn, Product affinity
– มี Marketing automation ติดตัวมาด้วยสำหรับ cross-channel communication ทั้ง email, SMS, push, in-app messaging
– สร้างCampaign ได้แบบ Action-Based promotions โดยกำหนด Trigger ตาม conditions, qualify rules ได้ละเอียด
– เคลมว่า Integrate กับ in-store POS system ได้ ทำให้น่าสนใจสำหรับลูกค้ากลุ่ม Retail
– มี Reward point, แบ่ง Tiering ลูกค้าได้ หลากหลายแบบเช่น function of spend, points earned, transaction count เป็นต้น