Raci คือ

RACI Matrix คืออะไร ใช้อย่างไร

RACI ย่อมาจาก Responsible, Accountable, Consulted, Informed คือการเขียน Matrix ที่กำกับไว้เลยว่าเนื้องานแต่ละประเภทใครมีบทบาทอะไรบ้าง

  • Responsible คนลงงาน คนที่ต้องทำงานให้เสร็จ เช่น PM, Dev, Designer
  • Accountable คนที่มีอำนาจตัดสินใจ เคาะแนวทาง รับหน้าเสื่อ CFO
  • Consulted จะทำงานนี้ให้สำเร็จได้ต้องปรึกษาใคร ซึ่งคนนี้ส่วนใหญ่เป็น Specialist นั่นเอง เช่นจะทำ Digital Platform ที่ใช้ Payment gateway ต้องปรึกษาหัวหน้าฝ่ายบัญชีเรื่องตัดบัตรเครดิต
  • Informed จะทำงานนี้ต้องแจ้งใครบ้าง Just FYI เช่นจะทำแคมเปญเปิดตัวสินค้าใหม่ต้อง Inform Call Centre เผื่อลูกค้าเห็น Media แล้วโทรมาถามข้อมูล จนท คอลเซ็นเตอร์
    ——–!——
    บ่อยครั้งที่ Technology Project ไม่ว่าจะเป็นงาน Martech หรืองาน Infra ล่มหรือพังไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านเทค แต่เกิดจากปัญหาด้าน operation ที่ไม่ได้มีการกำหนดและประกาศ ว่าใครมีหน้าที่อะไรใน Project นั้นๆครับ
Raci คือ

ติดตาม Marketing Tech Thailand ใน Social Media ได้ที่
🔥 Facbook Page : Marketing Tech Thailand
🔥 Facebook Group : Marketing Tech Thailand – Group
📺 Youtube : Marketing Tech Thailand
🌎 Linkedin Group (Global Community) : Marketing Tech Community in Thailand

Similar Posts