• Proximity marketing กับการใช้ Location-base เพื่อการตลาด

    Proximity marketing คือการส่งข้อความเชิงการตลาดผ่านช่องทาง wireless โดยใช้เทคโนโลยี Mobile App เชื่อมต่อกับ Location service หรือเชื่อมต่อกับ IOT hardware ต่างๆ เช่น Ibeacon, Geofence

  • ทำไมถึงต้อง Digital Transformation : วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture

    digital transformation

    ในยุคที่หันหน้าไปทางไหน ก็มีstartup ใหม่ๆรอ Disrupt ธุรกิจของเรา ทำให้องค์กรใหญ่ๆหลายที่ในประเทศไทยเริ่มพูดถึงคำว่า Digital Transformation ก่อนอื่นขอพูดถึงTerminologyคำว่า "Digital" ในองค์กรใหญ่ๆ ประกอบไปด้วย 1. Digital คือช่องทางในการส่งมอบ Customer Experience แบบ Seemless ในยุคที่ลูกค้า สามารถ interactive/Engagement กับ Brand ได้หลายๆช่องทางทั้งการกรอก form ผ่านwebsiteองค์กร, การรับหรือส่งemail หาหน่วยงานต่างๆ, การชมเชยหรือตำหนิผ่านทาง social media ดังนั้นแล้วพนักงานในหลายๆหน่วยงานที่เป็น 1 ใน touch-point จะต้องมีความเป็น digital culture อยู่ในตัว

  • Review 8 Robots หุ่นยนต์ที่น่าสนใจในปี 2017

    Humanoid Robot หมายถึงหุ่นยนต์ที่เหมือนมนุษย์ ( Human ) มีการออกแบบฟังก์ชั่นต่างๆ ให้คล้ายการทำงานของกล้ามเนื้อมนุษย์ และในอนาคตเมื่อ Technology AI ( artificial intelligence) ได้รับการพัฒนาให้ตอบสนองได้รวดเร็วผ่าน Narrow boardband, IOT/Sensor ต่างๆมีราคาถูกประมวลผลได้รวดเร็ว และการประมวลผล Machine learning ผ่าน Cloud มีความใกล้เคียงสมองมนุษย์ วันนั้น Humanoid Robot จะมีให้เห็นแพร่หลายในหลากหลายบริบทแน่นอน

  • Review เครื่องมือ Marketing automation & CRM tools ที่น่าสนใจ Hubspot, IBM Watson Campaign Automation, Sitecore, Emersys, Salesforce

    Marketing automation คือ software หรือ platform สำหรับให้นักการตลาดยุคใหม่ -ออกแบบการสื่อสาร -บริหารแคมเปญทาง online -ตั้งระบบ automate ข้อความตามพฤติกรรมของลูกค้า - Personalisation ข้อความให้เหมาะสมกับTarget -บริการ Customer funnel สำหรับลูกค้าในแต่ละ decision stage โดย Tools เหล่านี้ส่วนใหญ่จะมี Marketing channels คล้ายๆกันคือมีระบบส่ง Email, ส่ง SMS, หรือมีระบบ Ad server ในตัว และมีการให้บริการแบบ Software as a service CRM tools คือ software หรือ platform ที่ช่วย -บริหารจัดการรายชื่อลูกค้า -Track status ลูกค้าในทุกๆ Buying stage -คัดกรองรายชื่อลูกค้าจาก degital behavior (Lead qualification & Scoring) -เชื่อมโยง data ทั้ง Offline และ Online activity สำหรับ CRM tool ในกลุ่มนี้จะเน้นการทำงานแบบเป็ด คือว่ายน้ำก็ได้ บินก็ได้ แต่บางตัวอาจไม่เก่งกาจด้าน Data analytical หรือไม่เหมาะกับการ Integration กับ ERP software ประเภท On premise ใหญ่

  • การวัด Tradition marketing ให้มีประสิทธิภาพด้วย technology

    การวัด Tradition marketing ให้มีประสิทธิภาพด้วย technology จากการพัฒนาอย่างรวดเร็วด้าน Technology สิ่งที่เจ้าของกิจการ, CEO, CMO ในBrand ชั้นนำองประเทศ หรือองค์กรที่ดำเนินธุรกิจ หลายๆท่าน น่าจะมีประสบการณ์คาบเกี่ยวตั้งแต่ยุค 20 ปีที่แล้ว ทียังมี Mindset มองการทำการตลาดแค่ Above the line, Below the line เท่านั้น

  • การทำ Data mining สำหรับนักการตลาด (1)

    marketing tech

    Data mining คือกระบวนการทางธุรกิจเพื่อ เข้าถึงปริมาณ Data ขนาดใหญ่ หรือค้นหา Pattern ที่มีความหมาย เพื่อโอกาสทางธุรกิจ เช่นการทำ segmentation กลุ่มลูกค้าเพื่อการบริหารความสัมพันธ์หลังการขายทำไมถึงต้องทำ Data mining ในยุคนี้ - ประสิทธิภาพของ cloud computing ต่างๆที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประมวลผลเร็วขึ้น - Software ที่มี algorithms ฉลาดขึ้น ถูกขึ้นมี Software as a service ให้เลือกใช้บริการมากมาย - ข้อมูลข่าวสารหรือ data ต่างๆคือสินค้า ลองนึกภาพของการ segmentationกลุ่มลูกค้าของห้างสรรพสินค้าที่มียอดการใช้จ่ายในห้างนั้นๆเดือนละ 100,000บาท ย่อมมีรายได้ครัวเรือนมากกว่าเดือนละ 200,000 บาท และมีกำลังซื้อสินค้ากลุ่ม Luxury product อีกมากมาย หรือที่ใกล้ตัวเรามากๆก็คือข้อมูล Interest ต่างๆที่เราใส่ไว้ใน Facebook ส่วนตัว ที่ทำให้บริษัทต่างๆลงโฆษณา แบบเรากลุ่มลูกค้าได้แม่นยำมากขึ้น

  • การประยุกต์ใช้ Virtual Reality ในด้านต่างๆ และประโยชน์ของการนำ VR มาใช้

    virtual reality

    ปัจจุบันเราสามารถแบ่งการใช้ประโยชน์ Virtual Reality Tool ในด้านต่างๆได้ดังนี้ 1. Event Experience ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้งาน Offline event , จำลองวัตถุขนาดใหญ่ หรือสถานที่จริง มาให้ผู้ชมงาน event สัมผัสแบบ VR

  • Marketing technology ประเภทต่างๆ เพื่อการวาง Strategy ที่ยั่งยืน

    marketing tech

    เชื่อว่านักการตลาด, Marketing manager, CMO ในยุคปัจจุบัน คงจะใช้เวลามากมายในการ research เครื่องมือ Digital marketing และหลายๆท่านต้องปวดหัวกับการทำ swot เพื่อจะเลือกซื้อ Tools ใหม่ๆเข้าองค์กร วันนี้เลยขอเล่าว่าทั่วโลก ปัจจุบันมีการจัดหมวดหมู่อย่างไร 1. Sale tools ในหมวดหมู่นี้ terminology ของคำว่า CRM จะเป็นการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งประกอบไปด้วย - Sale person assistant เครื่องมือช่วยการขายของเซลส์เช่น ระบบ Quotation Management, - Sales Intelligence เช่น Sale dashboard, Sales Performance Tracking