digital transformation

ทำไมถึงต้อง Digital Transformation : วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture

ByJittipong Loespradit

ทำไมถึงต้อง Digital Transformation : วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture

ในยุคที่หันหน้าไปทางไหน ก็มีstartup ใหม่ๆรอ Disrupt ธุรกิจของเรา ทำให้องค์กรใหญ่ๆหลายที่ในประเทศไทยเริ่มพูดถึงคำว่า Digital Transformation ก่อนอื่นขอพูดถึงTerminologyคำว่า “Digital” ในองค์กรใหญ่ๆ ประกอบไปด้วย

Digital คือช่องทางในการส่งมอบ Customer Experience แบบ Seamless ในยุคที่ลูกค้า

สามารถ interactive/Engagement กับ Brand ได้หลายๆช่องทางทั้งการกรอก form ผ่านwebsiteองค์กร, การรับหรือส่งemail หาหน่วยงานต่างๆ, การชมเชยหรือตำหนิผ่านทาง social media ดังนั้นแล้วพนักงานในหลายๆหน่วยงานที่ต้องเป็นหนึ่งใน touch-point จะต้องมี digital culture อยู่ในองค์กร credit : https://www.aspect.com/solutions/call-center/omni-channel-experiences

สำหรับวัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture ได้ถูกตีความโดย Econsultancy ไว้ดังนี้
-Commercial การทำธุรกรรมต่างๆ
-Customer-Centric การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางการบริการ
-Transparent ความโปร่งใสในทุกๆขั้นตอนการส่งมอบสินค้า
-Collaborative การร่วมมือทำงานในองค์กร
-Environmental การบริหารทรัพยากรยุคใหม่
-Growth Hacker กลยุทธ์ร่วมสมัยที่ช่วยในการเติบโตอย่างรวดเร็ว
-Empower การให้อำนาจหน่วยงานต่างๆทำงาน
-Data-Driven การใช้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำการตลาด
-Passion การเพิ่ม Productivity จากความทุ่มเทของทีมงาน
-Innovative การพัฒนานวัตกรรมใหม่ เพื่อหาbusiness model ใหม่ๆ
-Agile methodology กระบวนการการสร้าง Product/Feature อย่างรวดเร็ว คล่องตัว

Credit : https://econsultancy.com/

ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology

  • ให้คำปรึกษาตั้งแต่การวาง Technology Roadmap
  • การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่สุด
  • การวาง Data Foundation ให้รองรับสเกลของธุรกิจ
  • การ Implement Platform อย่างมีระบบ
  • การทำ Change Management และการติดตามการ Adoption
  • ควบคุมการบริหารโครงการด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง
  • รับจำนวนจำกัดไม่เกิน 2 Projects / เดือน
Your request could not be saved. Please try again.
Your request has been successful, We will contact you soon.

กรุณาแจ้งข้อมูลเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ

Line: baron66
Email : [email protected]

ติดตาม Marketing Tech Thailand ใน Social Media ได้ที่
🔥 Facbook Page : Marketing Tech Thailand
🔥 Facebook Group : Marketing Tech Thailand – Group
📺 Youtube : Marketing Tech Thailand
🌎 Linkedin Group (Global Community) : Marketing Tech Community in Thailand

Add me
Latest posts by Jittipong Loespradit (see all)

Similar Posts

วิธีการเขียน Marketing Tech Stack

วิธีการเขียน Marketing Tech Stack

ByJittipong Loespradit

{:th}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก

ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}{:en}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก

ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}

รีวิว ​Adobe Marketing Cloud เครื่องมือ MarTech ระดับโลก
|

รีวิว ​Adobe Marketing Cloud เครื่องมือ MarTech ระดับโลก

ByJittipong Loespradit

แกะกล่อง ​Adobe Marketing Cloud จะแบ่งเป็น Module ต่างๆคือ
Adobe Media Optimizer คือ
– การซื้อ Programmatic ad
– Real-time bided
– การ Optimization ad spend ปรับโยกเงินใน Media
– การทำ Attribution Tracingระหว่าง display, search and social เพื่อการดู Report ที่แม่นยำ
– การ Centralized campaign เพื่อการบริการจัดการ efficiency

Adobe Target
– การทำ Multivariate Testing, A/B Testing
– การทำ Web Visitor Segmentation
– การ Personalization Content
– การทำ look alike modeling (With Adobe Audience Manager)

Adobe Audience Manager
– การรวม Online & Offline Data
– การ Centralized profile กับ CRM database
– การ Sync Data กับ 2nd party (เช่น Partner) และการ Enrich Data กับ 3rd party (Ad network ซื้อผ่าน Data Broker เช่น IOTA)

Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องของ Technology
|

Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องของ Technology

ByJittipong Loespradit

จากการสำรวจความคิดเห็นผู้บริหารทั่วโลกโดย Wall Street Journal เรื่อง Risk Factor ในการดำเนินธุรกิจของปี 2019หัวข้อที่ได้รับความกังวลเป็นอันดับ 1 คือ Digital Transformation (DT)
ทั้งนี้จากการเริ่มต้น(initiative & pilot) DT ขององค์กรต่างๆทั่วโลกในปี 2018ทั้งหมด มี 70% ตอบว่าที่ยังรู้สึกห่างไกลจาก Goal ที่ตั้งไว้…

โดยพื้นฐาน ส่วนใหญ่ DT เป็นเรื่องการเพิ่มประสิทธิผลของสินค้าและบริการ และเป็นเรื่องของการเข้าถึงและเข้าใจCustomer ….ถ้าผู้คนยังไม่มี Mindset ที่ดีพอเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยน (change) Technology ที่นำเข้ามาจะเปรียบเสมือนแว่นขยายข้อบกพร่องต่างๆ (magnify the flaws)

Digital Waves : จากยุค Internet สู่การยึดครองของ Mobile พร้อมรับคลื่นลูกใหญ่ IOT และ AI

Digital Waves : จากยุค Internet สู่การยึดครองของ Mobile พร้อมรับคลื่นลูกใหญ่ IOT และ AI

ByJittipong Loespradit

อย่ากลัวที่จะDisrupt ของเก่าเพียงเพราะมันดีอยู่แล้ว อย่ากลัวที่จะbreak the barrierเพราะต้องศึกษาข้อมูลมากมาย
เพราะ Business model อะไรก็ตามที่เราเชื่อว่ามันWorkอยู่แล้ว สักวันจะมีคนจากวงนอกมา Disrupt model ของท่าน ฉะนั้นแล้วจะนั่งเฉยๆรอวันนั้น หรือจะลุกขึ้นมา disrupt ตัวเองจากสิ่งเดิมๆ Make your own choice.{:}{:en}อย่ากลัวที่จะDisrupt ของเก่าเพียงเพราะมันดีอยู่แล้ว อย่ากลัวที่จะbreak the barrierเพราะต้องศึกษาข้อมูลมากมาย
เพราะ Business model อะไรก็ตามที่เราเชื่อว่ามันWorkอยู่แล้ว สักวันจะมีคนจากวงนอกมา Disrupt model ของท่าน ฉะนั้นแล้วจะนั่งเฉยๆรอวันนั้น หรือจะลุกขึ้นมา disrupt ตัวเองจากสิ่งเดิมๆ Make your own choice

Digital Transformation คืออะไร 4 Steps สำคัญในการ Roadmap องค์กร
| | |

Digital Transformation คืออะไร 4 Steps สำคัญในการ Roadmap องค์กร

ByJittipong Loespradit

1. Digital Transformation คืออะไร 

Digital transformation  คือการนำเทคโนโลยี เข้าไปช่วยธุรกิจทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านปฎิบัติการณ์ (operation) ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (deliver better customers experience)  การเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานในองค์กร (Corporate culture) การทดลองรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ (Experiment new business model)  เพื่อท้าทายความสำเจ็จเดิมๆ (challenge the status quo) และการยอมรับในความล้มเหลวเพื่อจะเรียนรู้ (Failure culture)

ตัวอย่าง Digital Workplace ด้วย Gamification Platform
| | |

ตัวอย่าง Digital Workplace ด้วย Gamification Platform

ByJittipong Loespradit

1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย
– การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology
– การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ
โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement){:}{:en}1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย
– การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology
– การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ
โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement)