ทำไมถึงต้อง Digital Transformation : วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture
ทำไมถึงต้อง Digital Transformation : วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture
ในยุคที่หันหน้าไปทางไหน ก็มีstartup ใหม่ๆรอ Disrupt ธุรกิจของเรา ทำให้องค์กรใหญ่ๆหลายที่ในประเทศไทยเริ่มพูดถึงคำว่า Digital Transformation ก่อนอื่นขอพูดถึงTerminologyคำว่า “Digital” ในองค์กรใหญ่ๆ ประกอบไปด้วย
Digital คือช่องทางในการส่งมอบ Customer Experience แบบ Seamless ในยุคที่ลูกค้า
สามารถ interactive/Engagement กับ Brand ได้หลายๆช่องทางทั้งการกรอก form ผ่านwebsiteองค์กร, การรับหรือส่งemail หาหน่วยงานต่างๆ, การชมเชยหรือตำหนิผ่านทาง social media ดังนั้นแล้วพนักงานในหลายๆหน่วยงานที่ต้องเป็นหนึ่งใน touch-point จะต้องมี digital culture อยู่ในองค์กร 
credit : https://www.aspect.com/solutions/call-center/omni-channel-experiences
สำหรับวัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture วัฒนธรรมองค์กรแบบ Digital Culture ได้ถูกตีความโดย Econsultancy ไว้ดังนี้
-Commercial การทำธุรกรรมต่างๆ
-Customer-Centric การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางการบริการ
-Transparent ความโปร่งใสในทุกๆขั้นตอนการส่งมอบสินค้า
-Collaborative การร่วมมือทำงานในองค์กร
-Environmental การบริหารทรัพยากรยุคใหม่
-Growth Hacker กลยุทธ์ร่วมสมัยที่ช่วยในการเติบโตอย่างรวดเร็ว
-Empower การให้อำนาจหน่วยงานต่างๆทำงาน
-Data-Driven การใช้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำการตลาด
-Passion การเพิ่ม Productivity จากความทุ่มเทของทีมงาน
-Innovative การพัฒนานวัตกรรมใหม่ เพื่อหาbusiness model ใหม่ๆ
-Agile methodology กระบวนการการสร้าง Product/Feature อย่างรวดเร็ว คล่องตัว
Credit : https://econsultancy.com/
ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology
- ให้คำปรึกษาตั้งแต่การวาง Technology Roadmap
- การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่สุด
- การวาง Data Foundation ให้รองรับสเกลของธุรกิจ
- การ Implement Platform อย่างมีระบบ
- การทำ Change Management และการติดตามการ Adoption
- ควบคุมการบริหารโครงการด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง
- รับจำนวนจำกัดไม่เกิน 2 Projects / เดือน
Email : [email protected]
ติดตาม Marketing Tech Thailand ใน Social Media ได้ที่
🔥 Facbook Page : Marketing Tech Thailand
🔥 Facebook Group : Marketing Tech Thailand – Group
📺 Youtube : Marketing Tech Thailand
🌎 Linkedin Group (Global Community) : Marketing Tech Community in Thailand
