Drip : eCRM ราคาไม่แพงสำหรับ E-commerce

Drip : eCRM ราคาไม่แพงสำหรับ E-commerce

ByJittipong Loespradit

ไปเจอ Platform ตัวนีงมาที่เคลมตัวเองว่าเป็น eCRM ที่ออกแบบมาสำหรับ E-commerce
ผมดูแล้วราคาไม่แพงมากเริ่มต้นเเดือนละ 1,600 บาท เหมาะสำหรับคนที่ทำ E-commerce และใช้ Magento ทำระบบ shopping cart ครับ โดยจุดเด่นที่เห็นคือ

– เก็บ Customer Insight ง่ายขึ้น โดยอาศัยการใส่ Tag แบบบ้านๆ (ถ้าใครเคยใช้ wordpress มาจะคุ้นเคยระบบนี้ ) ในสินค้าแต่ละชนิดได้เลย

– มีการ Track พวก Events & Customer Behavior ให้อัตโนมัติ

(ถ้าใครเคยทำพวกนี้ใน Google analytic จะเข้าใจความยุ่งยากของ implement tag พวกนี้ใน Tag manager)

UseInsider : Growth Management Platform ที่มาแรง

UseInsider : Growth Management Platform ที่มาแรง

ByJittipong Loespradit

Useinsider : GMP (Growth Management Platform)

หลักๆที่ทางเราประเมินแล้วคือ
– Marketing Automation (Cross-Channel)
– Audience Segmentation 
– Unified Customer Database (360 360 degree view เดิมๆอะเนอะ ขึ้นอยู่กับ Data Sourcing ของเรามากกว่าระบบ)
– Recommendations (ใช้ algorithms ซึ่งตรงนี้ขึ้นอยู่กับ Product แต่ละที่ว่าจะเหมาะสมกับ Recommener Models แบบไหน)

Marketing Technology ที่ให้ความช่วยเหลือธุรกิจที่มีผลกระทบจาก COVID-19 crisis

Marketing Technology ที่ให้ความช่วยเหลือธุรกิจที่มีผลกระทบจาก COVID-19 crisis

ByJittipong Loespradit

ความช่วยเหลือธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 crisis  จาก Martech ทั่วโลกนะครับ
*as of 2020/04/02
1. Hootsuite : Social media management tool เปิดให้ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้งานฟรี เพื่อช่วยเหลือกันในช่วง COVID-19 crisis

แนะนำ RELAY42 เครื่องมือทำการตลาด DMP

แนะนำ RELAY42 เครื่องมือทำการตลาด DMP

ByJittipong Loespradit

Martech อีกตัวชื่อ Relay42 ก่อตั้งโดย ex-Googlers 3 คน ซึ่งเคลมว่าเป็น INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION
โดยความเห็นผมตัวนี้โตมาจาก Adtech คือเป็น DMP เก่าที่อัพตัวเป็น CDP โดยพยายามพัฒนา Feature ให้รองรับการ Unify Data จากทุกๆ Party สิ่งที่ผมชอบ เค้ามีแผนการ implement ระบบเป็น Phase ที่ดูจับต้องได้คือ

7 social media analytics tools ที่ Smartinsights แนะนำให้ลองใช้

7 social media analytics tools ที่ Smartinsights แนะนำให้ลองใช้

ByJittipong Loespradit

Smartinsights แนะนำให้ลองใช้ social media analytics tools 7 ตัวนี้

1.https://awario.com/
2.https://www.sotrender.com/
3.https://buzzsumo.com/
4.https://www.crowdbabble.com/
5.https://sproutsocial.com/
6.https://www.rivaliq.com/
7.https://www.falcon.io/

ตัวที่ผมลองแล้วชอบ 2 ตัวคือ buzzsumo ด้วยความชอบใน Feature Content analyzer และการ Track influencer analytics ส่วนอีกตัวคือ sproutsocial ชอบที่ social listening feature แถมยัง Export data ออกมาหมุนใน Data Visualization tool อื่นๆเช่น Tableau ได้ด้วย

ลองไปสมัคร Trial กันดูนะครับ

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

Review PAM Marketing Platform : Version10 (2021)

ByJittipong Loespradit

PAM  หรือ Push and Motion เป็น Marketing automation สัญขาติไทย 

สร้างโดยบริษัท 3DS Agency ที่โดดเด่นด้าน DevOPs และมีทีมบริหาร ที่มีความสามารถด้านกลยุทธ์การตลาดอย่างสูง

Marketing automation คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

Marketing automation คืออะไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

ByJittipong Loespradit

Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร
ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ
Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing activity ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบครอบคลุมในทุกๆ buying funnel

สร้างสรรค์ Idea และ Content Research ด้วยเครื่องมือ Martech

สร้างสรรค์ Idea และ Content Research ด้วยเครื่องมือ Martech

ByJittipong Loespradit

แนะนำ Martech สาย Content marketing (Research, Trend & Analysis)
สำหรับคนทำงานด้าน Content marketing ต้องเคยตั้งคำถาม หรือประสบปัญหาเรื่องการหา Idea ใหม่ๆโดยหลักๆแล้วการเลือกTopicของcontentเพื่อจุดประสงค์สำคัญๆ2เรื่องคือ
1.เพื่องานด้าน Search Marketing หรือการสร้างcontentใหม่ๆ เพื่อให้ติดKeywordที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา โดยกลุ่มนี้วัดผลสำเร็จของงานโดย
– จำนวน Organic Traffic
– อันดับของ Keyword ที่คาดหวัง
2.เพื่อสร้างAwarenessในSocialMediaโดยเนื้อหากลุ่มนี้อาจวัดผลสำเร็จของงานโดย
-ยอดReach,Like,Shareเป็นต้น

CDP คืออะไร เจาะลึก Customer data platform
|

CDP คืออะไร เจาะลึก Customer data platform

ByJittipong Loespradit

จากยุค DMP (Data management platform) มาถึงยุค CDP (Customer data platform) แตกต่างอย่างไร ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง
หลายปีก่อน เชื่อว่าเพื่อนๆ Digital Marketing หลายๆคน โดยเฉพาะคนที่มาสาย Agency, Online Media คงจะเคยผ่านตา Platform ที่เรียกกันว่า DMP หรือย่อมาจากคำว่า Data management platform)

5 กลุ่ม SEO tool สำหรับ Search Marketing (เน้นฟรี)

5 กลุ่ม SEO tool สำหรับ Search Marketing (เน้นฟรี)

ByJittipong Loespradit

SEO tool ที่มีประโยชน์สำหรับ Search Marketing

เชื่อว่านักการตลาดทุกคนที่ใช้ Website เป็น Channel หลักๆในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการเก็บ Lead หรือเพื่อการสร้างยอดขาย (Sale Value)  จะเห็นว่า กลุ่มเป้าหมายที่เข้าผ่าน Search engine ไม่ว่าจะเห็น Paid search หรือ Organic search  มักจะมีคุณภาพสูง
เนื่องจากการที่ลูกค้าตั้งใจค้นหา website ต่างๆ จะเป็นลูกค้าที่น่าจะอยู่ใน Consideration stage หรือพร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการของเราค่อนข้างสูง

Leadsync.me : martech ที่ช่วยจัดการ Facebook lead

Leadsync.me : martech ที่ช่วยจัดการ Facebook lead

ByJittipong Loespradit

เอามาฝากสาย Facebook Lead Ads เครื่องมือราคาไม่แพง เริ่มต้นที่เดือนละ 390 บาท

ความฉลาดของเค้า เช่น
– ส่ง email notification หาเรา (หรือเซลล์) กรณีมีลูกค้า submit Lead form เข้ามา
– ส่ง Auto Email Responder กลับหาลูกค้าได้เลย หรืออาจจะแนบ e-book, e-broshure เพิ่มเพื่อ convince ลูกค้าก็ได้
– ส่ง Lead มาเก็บไว้ในถังdata อื่นๆเพื่อประโยชน์ในการ Nurture เช่น ส่งไปที่ mailchimp และให้เข้า Email drip campaign ที่เราเขียน journey ไว้รอก็ได้
– หรือเอาง่ายๆ ส่ง FB lead ไปเก็บไว้ที่ Google Sheets ให้เป็น asset ของเราเอง

ลองไปเล่นกันดูนะครับ มี Free 14 Day Trial ด้วยน้า
https://leadsync.me/

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM

Mastercard CDP จากการ Acquire SessionM

ByJittipong Loespradit

SessionM CDP ตัวใหม่ที่กำลังมาแรง ซึ่ง Mastercard Acquired ไปเมื่อ October, 2019

ตัวนี้วาง Position ไว้ว่าโดดเด่นด้าน customer engagement & loyalty platform เช่น
– การจัดการ Segment ลูกค้าแบบ Intelligent
– มี Predictive Metric เช่น Risk of Churn, Product affinity
– มี Marketing automation ติดตัวมาด้วยสำหรับ cross-channel communication ทั้ง email, SMS, push, in-app messaging
– สร้างCampaign ได้แบบ Action-Based promotions โดยกำหนด Trigger ตาม conditions, qualify rules ได้ละเอียด
– เคลมว่า Integrate กับ in-store POS system ได้ ทำให้น่าสนใจสำหรับลูกค้ากลุ่ม Retail
– มี Reward point, แบ่ง Tiering ลูกค้าได้ หลากหลายแบบเช่น function of spend, points earned, transaction count เป็นต้น

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน

ByJittipong Loespradit

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน
Benefit / Impact for Startup
– ยังมี MVP, Business Model ใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการ Martech Startup
– มีการซื้อกิจการประเภท Martech  จากบริษัท Tech ขนาดใหญ่เป็นมูลค่าสูง
-ด้วยข้อจำกัดของภาษาไทยกับ AI อาจทำให้ Thai startup ได้เปรียบ

ตัวอย่าง Startup ด้าน Martech ที่ถูก Google ซื้อกิจการ

Benefit / Impact for Digital marketing agency
–  งาน Bid/Optimize Media  สามารถทำงานได้ง่ายขึ้นโดย In-house ของลูกค้าเอง
– ลูกค้าเริ่มมองหา Insight จาก Report ได้เอง และเรียกร้องการบริหาร campaign แบบ Performance-Based
– ต้องมีการทำงานกับหลายๆ Data sources
– ความฉลาดของ  AI อาจทำให้การลง Ads แบบ Auto Ads ง่ายขึ้นมาก

Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง

Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง

ByJittipong Loespradit

Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งในทุกๆแง่มุม

สำหรับนักการตลาด นอกจากการทำงานของตัวเองแล้ว ปฎิเสธไม่ได้ว่าเราก็ต้องพยายามติดตาม/วิเคราะห์  คู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆให้ดียิ่งๆขึ้นนะครับ

สำหรับ การทำงานด้าน Competitor Research / Monitor / Tracking
เราจะใช้ Tool และ Technologies ต่างๆ มาใช้ประโยชน์ในด้านต่อไปนี้ครับ
1.เปรียบเทียบกับคู่แข่งได้ด้าน Brand Awareness จาก
– จำนวนครั้งที่ ชื่อ Brand, ชื่อ Product ของเราหรือคู่แข่ง ถูกนำไปค้นหาผ่าน Search Engine  (Search Volume)
– จำนวน Traffic ที่เข้าผ่าน Website ทาง Direct  หรือ Organic (สะท้อนการถูกนึกถึงหรือ  Top of Mind)
2.ติดตาม/วิเคราะห์ Social media ของคู่แข่งหรือPartner
– ด้านคุณภาพการ Engagement ต่างๆ Like, Comment, Share
– Content analytic เพื่อนำมาเป็น Benchmark/Baseline ในการทำ Content marketing ของเรา
– ด้านคุณภาพของ Fan / Follower เพื่อวิเคราะห์หา Influencer network ต่างๆของคู่แข่ง

ตัวอย่าง Tool ที่แนะนำ
– Similarweb ราคา คืออะไร
– Fanpage Karma
– Buzzsumo
– Google Adword (Keyword Planner)
– Web CEO