Category: Technology

  • Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร

    what-is-marketing-automation

    Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing activity ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบครอบคลุมในทุกๆ buying funnel

  • แนะนำ Martech สาย Content marketing และIdea การ Research เนื้อหาใหม่ๆ

    Content-research-tool

    แนะนำ Martech สาย Content marketing (Research, Trend & Analysis) สำหรับคนทำงานด้าน Content marketing ต้องเคยตั้งคำถาม หรือประสบปัญหาเรื่องการหา Idea ใหม่ๆโดยหลักๆแล้วการเลือกTopicของcontentเพื่อจุดประสงค์สำคัญๆ2เรื่องคือ 1.เพื่องานด้าน Search Marketing หรือการสร้างcontentใหม่ๆ เพื่อให้ติดKeywordที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา โดยกลุ่มนี้วัดผลสำเร็จของงานโดย - จำนวน Organic Traffic - อันดับของ Keyword ที่คาดหวัง 2.เพื่อสร้างAwarenessในSocialMediaโดยเนื้อหากลุ่มนี้อาจวัดผลสำเร็จของงานโดย -ยอดReach,Like,Shareเป็นต้น

  • DMP (Data management platform) มาถึงยุค CDP (Customer data platform) แตกต่างอย่างไร ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง

    CDP vs enterprise data warehouse

    จากยุค DMP (Data management platform) มาถึงยุค CDP (Customer data platform) แตกต่างอย่างไร ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง หลายปีก่อน เชื่อว่าเพื่อนๆ Digital Marketing หลายๆคน โดยเฉพาะคนที่มาสาย Agency, Online Media คงจะเคยผ่านตา Platform ที่เรียกกันว่า DMP หรือย่อมาจากคำว่า Data management platform)

  • แนะนำเครื่องมือทำ SEO marketing ตามหมวดหมู่(Free Tools)

    free seo tool

    รวม Marketing tech/tool ที่มีประโยชน์สำหรับ SEO เชื่อว่านักการตลาดทุกคนที่ใช้ Website เป็น Channel หลักๆในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการเก็บ Lead หรือเพื่อการสร้างยอดขาย (Sale Value)  จะเห็นว่า กลุ่มเป้าหมายที่เข้าผ่าน Search engine ไม่ว่าจะเห็น Paid search หรือ Organic search  มักจะมีคุณภาพสูง เนื่องจากการที่ลูกค้าตั้งใจค้นหา website ต่างๆ จะเป็นลูกค้าที่น่าจะอยู่ใน Consideration stage หรือพร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการของเราค่อนข้างสูง

  • Business and IT Alignment มุมมองผู้เกี่ยวข้องกับ กระบวนการ Shadow IT

    บทวิจัยเรื่อง Business and IT Alignment ประจำปี2019  ที่นำเสนอมุมมองต่อ IT และกระบวนการ Shadow IT โดย Research นี้ Survey จาก IT userและ business user จำนวน 1010คน จากองค์กรที่มีพนักงานเกิน100คนขึ้นไป มีFinding ที่น่าสนใจ ดังนี้ 1. IT user(74%) และ business user (66%) มองว่าหน่วยงาน IT เป็น value-creator ไม่ใช่ cost-centre 2.  ITต้องส่งมอบงานด้านไหน ถึงจะเรียกว่าเป็น value-creator   2.1 สร้างTechnology ที่ช่วยตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงของ Business ได้รวดเร็ว 2.2 วางระบบ Automate และ digitizing processes งานเพื่อช่วยให้พนักงานเพิ่มคุณภาพการผลิต (Productivity) 3. มี 61% ของ… Continue reading "Business and IT Alignment มุมมองผู้เกี่ยวข้องกับ กระบวนการ Shadow IT"

  • Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน

    martech benefit

    Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน Benefit / Impact for Startup - ยังมี MVP, Business Model ใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการ Martech Startup - มีการซื้อกิจการประเภท Martech  จากบริษัท Tech ขนาดใหญ่เป็นมูลค่าสูง -ด้วยข้อจำกัดของภาษาไทยกับ AI อาจทำให้ Thai startup ได้เปรียบ ตัวอย่าง Startup ด้าน Martech ที่ถูก Google ซื้อกิจการ Benefit / Impact for Digital marketing agency -  งาน Bid/Optimize Media  สามารถทำงานได้ง่ายขึ้นโดย In-house ของลูกค้าเอง - ลูกค้าเริ่มมองหา Insight จาก Report ได้เอง และเรียกร้องการบริหาร campaign แบบ Performance-Based - ต้องมีการทำงานกับหลายๆ Data sources - ความฉลาดของ  AI อาจทำให้การลง Ads แบบ Auto Ads ง่ายขึ้นมาก

  • Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง

    Martechthai competitor research

    Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งในทุกๆแง่มุม สำหรับนักการตลาด นอกจากการทำงานของตัวเองแล้ว ปฎิเสธไม่ได้ว่าเราก็ต้องพยายามติดตาม/วิเคราะห์  คู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆให้ดียิ่งๆขึ้นนะครับ สำหรับ การทำงานด้าน Competitor Research / Monitor / Tracking เราจะใช้ Tool และ Technologies ต่างๆ มาใช้ประโยชน์ในด้านต่อไปนี้ครับ 1.เปรียบเทียบกับคู่แข่งได้ด้าน Brand Awareness จาก - จำนวนครั้งที่ ชื่อ Brand, ชื่อ Product ของเราหรือคู่แข่ง ถูกนำไปค้นหาผ่าน Search Engine  (Search Volume) - จำนวน Traffic ที่เข้าผ่าน Website ทาง Direct  หรือ Organic (สะท้อนการถูกนึกถึงหรือ  Top of Mind) 2.ติดตาม/วิเคราะห์ Social media ของคู่แข่งหรือPartner - ด้านคุณภาพการ Engagement ต่างๆ Like, Comment, Share - Content analytic เพื่อนำมาเป็น Benchmark/Baseline ในการทำ Content marketing ของเรา - ด้านคุณภาพของ Fan / Follower เพื่อวิเคราะห์หา Influencer network ต่างๆของคู่แข่ง ตัวอย่าง Tool ที่แนะนำ - Similarweb ราคา คืออะไร - Fanpage Karma - Buzzsumo - Google Adword (Keyword Planner) - Web CEO

  • เปรียบเทียบ Google Analtic แบบ Free กับแบบเสียเงิน 360 premium

    เปรียบเทียบ Google Analtic แบบ Free กับแบบเสียเงิน 360 premium

    เปรียบเทียบ Google Analtic แบบ Free กับแบบเสียเงินหรือ 360 นะครับ….หลักๆเลยที่ต่างกัน 1. จำนวน Hit ต่อเดือนของฟรีจะได้แค่ 10ล้าน 2. ของฟรีจะเป็น sampling data บางส่วนออกมา ในแง่ของ Data acuracy ความเที่ยงตรงก็จะหายไปบ้าง3. ของฟรีจะใช้ Properties / account รวมกันได้แค่ 50 ทำให้ Agency หรือบริษัทใหญ่ๆที่มี Damain/Sub Domain เยอะๆจะทำงานลำบาก4. 360 จะมี Roll-up property หรือการสร้าง Report จากการ aggregate data จากหลายๆ properties ได้ เช่น Global Enterprise ที่มี website ในแต่ละประเทศ ไม่เหมือนกัน สามารถรวม Session cross-domain ได้แบบ Unique User-ID 5.… Continue reading "เปรียบเทียบ Google Analtic แบบ Free กับแบบเสียเงิน 360 premium"

  • แนะนำ Marketing Analytics Platform “Brian”

    แนะนำ Marketing Analytics Platform ของคนไทยด้วยกันหน่อยนะครับ "Brian" จากบริษัท insightera.co.th ครับ Platform เค้าจะมีมา 4 Modules 1. Website Analytics แนะนำ Marketing Analytics Platform "Brian" 2. Ads Analytics & Explorer แนะนำ Marketing Analytics Platform "Brian" 3. PR Analytic แนะนำ Marketing Analytics Platform "Brian" 4. Social & Content Analytics แนะนำ Marketing Analytics Platform "Brian" สำหรับเท่าที่ลองมา ผมชอบ Module "Ads Analytics & Explorer" มากๆ เพราะเค้าสามารถ Track โฆษณา ของคู่แข่งได้ทุกๆ Channel

  • รีวิว Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลก Saleforce Social Studio

    saleforce social studio

    ข้ามมาเล่า Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลกนะครับ ดีที่สุดหรือเปล่าไม่แน่ใจต้องขอเวลาเทส แต่แพงที่สุดแน่นอน เพราะแค่ Module Marketing Cloud ก็ราคา8หลักต่อปีแล้วครับ Saleforce Social Studio เป็น Platform ย่อยๆตัวนึงของ Saleforce Marketing Cloud สำหรับ UI หลักๆของ Social Studio จะประกอบด้วย 3 ส่วนหลักๆ

  • Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องของ Technology

    Digital Transformation

    จากการสำรวจความคิดเห็นผู้บริหารทั่วโลกโดย Wall Street Journal เรื่อง Risk Factor ในการดำเนินธุรกิจของปี 2019หัวข้อที่ได้รับความกังวลเป็นอันดับ 1 คือ Digital Transformation (DT) ทั้งนี้จากการเริ่มต้น(initiative & pilot) DT ขององค์กรต่างๆทั่วโลกในปี 2018ทั้งหมด มี 70% ตอบว่าที่ยังรู้สึกห่างไกลจาก Goal ที่ตั้งไว้... โดยพื้นฐาน ส่วนใหญ่ DT เป็นเรื่องการเพิ่มประสิทธิผลของสินค้าและบริการ และเป็นเรื่องของการเข้าถึงและเข้าใจCustomer ....ถ้าผู้คนยังไม่มี Mindset ที่ดีพอเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยน (change) Technology ที่นำเข้ามาจะเปรียบเสมือนแว่นขยายข้อบกพร่องต่างๆ (magnify the flaws)

  • Bannersnack เครื่องมือช่วยสร้างแบนเนอร์ง่ายๆไม่ต้องวุ่นวายกับ Designer

    {:en}Bannersnack เครื่องมือช่วยสร้างแบนเนอร์ง่ายๆไม่ต้องวุ่นวายกับ Designer สำหรับ Marketing คงจะเคยเจอปัญหา คิดแคมเปญอออกมาอย่างรวดเร็ว แต่ Graphic Designer เจ้าปัญหาไม่สามารถปั๊ม Banner ให้ทันงาน ลองใช้ Bannersnack ดูครับ เป็นเครื่องมือช่วย Generate Banner ครั้งละหลายๆ Sizes หลายๆ Placement โดยใช้ Effort การทำงานของทีมน้อยมากๆ{:}

  • Digital Transformation คืออะไร รายละเอียดและการวาง Roadmap

    4 steps ที่สำคัญในการวาง Roadmap ระยะยาว เพื่อทำ Digital Transformation Step 1 - Current statement assessment หรือการประเมินสถานการณ์ขององค์กร ในทุกๆด้าน Step 2 - Future Vision ที่อยากเห็นในอนาคต โดยแบ่ง Vision เป็น 4 tracks คือ คน, กระบวนการ, Technology, เนื้อหาที่จะส่งมอบ Step 3 - Systemic gaps ประเมินช่องวางระหว่างปัจจุบันและวิสัยทัศน์ที่อยากให้เกิด Step 4 - แผนกลยุทธ์ในแต่ละ Track

  • Zoho Analytic เครื่องมือ Martech ที่ช่วยสร้าง Dashboard แบบ automatic

    zoho report

    สร้าง Data-Driven Culture ง่ายๆด้วย Auto Generate report จาก Zoho Analytic "Report" เครื่องมือ Martec ที่ช่วยสร้าง Dashboard แบบ automatic ตามภาพ โจทย์คือผมต้องการให้ทีมที่ดูแล Email Traffic สามารถเห็น Insight จากการส่ง Email ตลอดทั้งปี

  • วิธีการเขียน Marketing Tech Stack

    {:th}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}{:en}การเขียน Marketing Tech Stack หลักๆจะมีการเขียน 2 รูปแบบครับ ขอยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำด้าน Content Curate Toolโดยเป็นธุรกิจที่ Focus B2B เป็นหลัก ภาพ1. Categories Based เช่นของบริษัท Acrolinx แบ่ง Toolเป็น 5Cs คือ Contact, Connection, Content, Customer Data และ Collaboration{:}

  • การรีดประสิทธิภาพ Google Analytic , Facebook AD insight, Google AD ด้วย Tableau

    {:th}ผมเชื่อว่า Marketing ส่วนใหญ่ น่าจะมี Painpoint ในการเสียเวลาแยกดู Dashboard แยก ใน Google Analytic (GA) FB ad , GDN และไม่สามารถตั้งคำถามยากๆได้เช่น - คนเข้า Web เรามาจากประเทศไหนบ้าง แต่ละประเทศไปดู Page ไหม, มาจากเมืองไหนเยอะสุด และมาจาก Digital Channel ไหน -Advertising Campaign ไหนพา conversion มาเยอะสุด และมา convert ที่ Product Page ไหน - Traffic ที่มาจาก Organic มาจาก Keyword ไหน และแต่ละ Keyword พาไป Landing ที่ Page เราต้องการเยอะแค่ไหน{:}{:en}ผมเชื่อว่า Marketing ส่วนใหญ่ น่าจะมี Painpoint ในการเสียเวลาแยกดู Dashboard แยก ใน Google Analytic (GA) FB ad , GDN และไม่สามารถตั้งคำถามยากๆได้เช่น - คนเข้า Web เรามาจากประเทศไหนบ้าง แต่ละประเทศไปดู Page ไหม, มาจากเมืองไหนเยอะสุด และมาจาก Digital Channel ไหน -Advertising Campaign ไหนพา conversion มาเยอะสุด และมา convert ที่ Product Page ไหน - Traffic ที่มาจาก Organic มาจาก Keyword ไหน และแต่ละ Keyword พาไป Landing ที่ Page เราต้องการเยอะแค่ไหน{:}

  • แกะกล่อง Warroom Social Listenning Tool สัญชาติไทย

    {:th}จากการที่โพสก่อนหน้านี้ผมโพสเรื่อง Transform Tradition Call Centre ไปสู่ Smart Command Centre ในขั้นตอน Operation ผมได้ใช้ Social Listenning Tool สัญชาติไทยชื่อ Warroom จากค่าย Thoth Zocial เลยแกะกล่อง Warroom ให้ดูครับ ว่ามีFeature อะไรบ้าง{:}{:en}จากการที่โพสก่อนหน้านี้ผมโพสเรื่อง Transform Tradition Call Centre ไปสู่ Smart Command Centre ในขั้นตอน Operation ผมได้ใช้ Social Listenning Tool สัญชาติไทยชื่อ Warroom จากค่าย Thoth Zocial เลยแกะกล่อง Warroom ให้ดูครับ ว่ามีFeature อะไรบ้าง{:}

  • เล่า Insight การ Digital Transformation Workplace ผ่าน Gamification Platform ตั้งแต่เริ่มต้น (built it from scratch)

    {:th}1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย - การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology - การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement){:}{:en}1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย - การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate) ด้าน Digital Disruption, ด้าน Business Model ใหม่ๆที่เกิดขึ้นจาก Technology - การ Digitisation Working Process คือการใช้ Technology, Tool Digital ต่างๆมาลดขั้นตอน / Process การทำงานการขออนุมัติ งานเอกสารต่างๆ โดยทั้งการสร้าง Literacy และการ Digitisation Working ต่างๆ สิ่งที่สำคัญคือมีช่องทางการสื่อสาร(Channel) การวัดผลได้ (Evaluate) การตอบแทนชมเชย ( recognition & reward) การสร้างการมีส่วนร่วม (engagement){:}

  • แกะกล่อง ​Adobe Marketing Cloud

    แกะกล่อง ​Adobe Marketing Cloud จะแบ่งเป็น Module ต่างๆคือ Adobe Media Optimizer คือ - การซื้อ Programmatic ad - Real-time bided - การ Optimization ad spend ปรับโยกเงินใน Media - การทำ Attribution Tracingระหว่าง display, search and social เพื่อการดู Report ที่แม่นยำ - การ Centralized campaign เพื่อการบริการจัดการ efficiency Adobe Target - การทำ Multivariate Testing, A/B Testing - การทำ Web Visitor Segmentation - การ Personalization Content - การทำ look alike modeling (With Adobe Audience Manager) Adobe Audience Manager - การรวม Online & Offline Data - การ Centralized profile กับ CRM database - การ Sync Data กับ 2nd party (เช่น Partner) และการ Enrich Data กับ 3rd party (Ad network ซื้อผ่าน Data Broker เช่น IOTA)

  • Data visualize – แนะนำ Marketing Dashboard ที่น่าสนใจ

    {:th}หลายๆท่านคงทราบกันอยู่แล้วว่า Data หรือข้อมูลในองค์กรที่มีการบริหารจัดการที่ดี จะต้องมีการ - ทำ Governance ให้เป็นระบบ - ทำ Data Standardization ให้เป็นมาตรฐาน - ทำ Data Policy เพื่อป้องกันการ รั่วไหลของข้อมูล (Data Leak Prevention) - Condolidate ถังข้อมูลต่างๆให้เชื่อมโยงกันได้ผ่าน Primary Key แล้ว{:}{:en}All we known, Data should best management & organization such as - Manage Data Governance foundation - Data Standardization - Data Policy , Data Leak Prevention - Condolidate all Database{:}