Category: Technology

ความช่วยเหลือธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 crisis  จาก Martech ทั่วโลกนะครับ *as of 2020/04/02 1. Hootsuite : Social media management tool เปิดให้ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้งานฟรี เพื่อช่วยเหลือกันในช่วง COVID-19 crisis

Martech อีกตัวชื่อ Relay42 ก่อตั้งโดย ex-Googlers 3 คน ซึ่งเคลมว่าเป็น INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION โดยความเห็นผมตัวนี้โตมาจาก Adtech คือเป็น DMP เก่าที่อัพตัวเป็น CDP โดยพยายามพัฒนา Feature ให้รองรับการ Unify Data จากทุกๆ Party สิ่งที่ผมชอบ เค้ามีแผนการ implement ระบบเป็น Phase ที่ดูจับต้องได้คือ

Smartinsights แนะนำให้ลองใช้ social media analytics tools 7 ตัวนี้ 1.https://awario.com/ 2.https://www.sotrender.com/ 3.https://buzzsumo.com/ 4.https://www.crowdbabble.com/ 5.https://sproutsocial.com/ 6.https://www.rivaliq.com/ 7.https://www.falcon.io/ ตัวที่ผมลองแล้วชอบ 2 ตัวคือ buzzsumo ด้วยความชอบใน Feature Content analyzer และการ Track influencer analytics ส่วนอีกตัวคือ sproutsocial ชอบที่ social listening feature แถมยัง Export data ออกมาหมุนใน Data Visualization tool อื่นๆเช่น Tableau ได้ด้วย ลองไปสมัคร Trial กันดูนะครับ

Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing activity ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบครอบคลุมในทุกๆ buying funnel

แนะนำ Martech สาย Content marketing (Research, Trend & Analysis) สำหรับคนทำงานด้าน Content marketing ต้องเคยตั้งคำถาม หรือประสบปัญหาเรื่องการหา Idea ใหม่ๆโดยหลักๆแล้วการเลือกTopicของcontentเพื่อจุดประสงค์สำคัญๆ2เรื่องคือ 1.เพื่องานด้าน Search Marketing หรือการสร้างcontentใหม่ๆ เพื่อให้ติดKeywordที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา โดยกลุ่มนี้วัดผลสำเร็จของงานโดย - จำนวน Organic Traffic - อันดับของ Keyword ที่คาดหวัง 2.เพื่อสร้างAwarenessในSocialMediaโดยเนื้อหากลุ่มนี้อาจวัดผลสำเร็จของงานโดย -ยอดReach,Like,Shareเป็นต้น

รวม Marketing tech/tool ที่มีประโยชน์สำหรับ SEO เชื่อว่านักการตลาดทุกคนที่ใช้ Website เป็น Channel หลักๆในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการเก็บ Lead หรือเพื่อการสร้างยอดขาย (Sale Value)  จะเห็นว่า กลุ่มเป้าหมายที่เข้าผ่าน Search engine ไม่ว่าจะเห็น Paid search หรือ Organic search  มักจะมีคุณภาพสูง เนื่องจากการที่ลูกค้าตั้งใจค้นหา website ต่างๆ จะเป็นลูกค้าที่น่าจะอยู่ใน Consideration stage หรือพร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการของเราค่อนข้างสูง

บทวิจัยเรื่อง Business and IT Alignment ประจำปี2019  ที่นำเสนอมุมมองต่อ IT และกระบวนการ Shadow IT โดย Research นี้ Survey จาก IT userและ business user จำนวน 1010คน จากองค์กรที่มีพนักงานเกิน100คนขึ้นไป มีFinding ที่น่าสนใจ ดังนี้ 1. IT user(74%) และ business user (66%) มองว่าหน่วยงาน IT เป็น value-creator ไม่ใช่ cost-centre 2.  ITต้องส่งมอบงานด้านไหน ถึงจะเรียกว่าเป็น value-creator   2.1 สร้างTechnology ที่ช่วยตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงของ Business ได้รวดเร็ว 2.2 วางระบบ Automate และ digitizing processes งานเพื่อช่วยให้พนักงานเพิ่มคุณภาพการผลิต (Productivity) 3. มี 61% ของ… Continue reading "Business and IT Alignment มุมมองผู้เกี่ยวข้องกับ กระบวนการ Shadow IT"

เอามาฝากสาย Facebook Lead Ads เครื่องมือราคาไม่แพง เริ่มต้นที่เดือนละ 390 บาท ความฉลาดของเค้า เช่น - ส่ง email notification หาเรา (หรือเซลล์) กรณีมีลูกค้า submit Lead form เข้ามา - ส่ง Auto Email Responder กลับหาลูกค้าได้เลย หรืออาจจะแนบ e-book, e-broshure เพิ่มเพื่อ convince ลูกค้าก็ได้ - ส่ง Lead มาเก็บไว้ในถังdata อื่นๆเพื่อประโยชน์ในการ Nurture เช่น ส่งไปที่ mailchimp และให้เข้า Email drip campaign ที่เราเขียน journey ไว้รอก็ได้ - หรือเอาง่ายๆ ส่ง FB lead ไปเก็บไว้ที่ Google Sheets ให้เป็น asset ของเราเอง ลองไปเล่นกันดูนะครับ มี Free 14 Day Trial ด้วยน้า https://leadsync.me/

SessionM CDP ตัวใหม่ที่กำลังมาแรง ซึ่ง Mastercard Acquired ไปเมื่อ October, 2019 ตัวนี้วาง Position ไว้ว่าโดดเด่นด้าน customer engagement & loyalty platform เช่น - การจัดการ Segment ลูกค้าแบบ Intelligent - มี Predictive Metric เช่น Risk of Churn, Product affinity - มี Marketing automation ติดตัวมาด้วยสำหรับ cross-channel communication ทั้ง email, SMS, push, in-app messaging - สร้างCampaign ได้แบบ Action-Based promotions โดยกำหนด Trigger ตาม conditions, qualify rules ได้ละเอียด - เคลมว่า Integrate กับ in-store POS system ได้ ทำให้น่าสนใจสำหรับลูกค้ากลุ่ม Retail - มี Reward point, แบ่ง Tiering ลูกค้าได้ หลากหลายแบบเช่น function of spend, points earned, transaction count เป็นต้น

Marketing Technology (Martech) มีผลกระทบกับใครบ้างในปัจจุบัน Benefit / Impact for Startup - ยังมี MVP, Business Model ใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการ Martech Startup - มีการซื้อกิจการประเภท Martech  จากบริษัท Tech ขนาดใหญ่เป็นมูลค่าสูง -ด้วยข้อจำกัดของภาษาไทยกับ AI อาจทำให้ Thai startup ได้เปรียบ ตัวอย่าง Startup ด้าน Martech ที่ถูก Google ซื้อกิจการ Benefit / Impact for Digital marketing agency -  งาน Bid/Optimize Media  สามารถทำงานได้ง่ายขึ้นโดย In-house ของลูกค้าเอง - ลูกค้าเริ่มมองหา Insight จาก Report ได้เอง และเรียกร้องการบริหาร campaign แบบ Performance-Based - ต้องมีการทำงานกับหลายๆ Data sources - ความฉลาดของ  AI อาจทำให้การลง Ads แบบ Auto Ads ง่ายขึ้นมาก

Competitor Research & Monitor Tool เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งในทุกๆแง่มุม สำหรับนักการตลาด นอกจากการทำงานของตัวเองแล้ว ปฎิเสธไม่ได้ว่าเราก็ต้องพยายามติดตาม/วิเคราะห์  คู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆให้ดียิ่งๆขึ้นนะครับ สำหรับ การทำงานด้าน Competitor Research / Monitor / Tracking เราจะใช้ Tool และ Technologies ต่างๆ มาใช้ประโยชน์ในด้านต่อไปนี้ครับ 1.เปรียบเทียบกับคู่แข่งได้ด้าน Brand Awareness จาก - จำนวนครั้งที่ ชื่อ Brand, ชื่อ Product ของเราหรือคู่แข่ง ถูกนำไปค้นหาผ่าน Search Engine  (Search Volume) - จำนวน Traffic ที่เข้าผ่าน Website ทาง Direct  หรือ Organic (สะท้อนการถูกนึกถึงหรือ  Top of Mind) 2.ติดตาม/วิเคราะห์ Social media ของคู่แข่งหรือPartner - ด้านคุณภาพการ Engagement ต่างๆ Like, Comment, Share - Content analytic เพื่อนำมาเป็น Benchmark/Baseline ในการทำ Content marketing ของเรา - ด้านคุณภาพของ Fan / Follower เพื่อวิเคราะห์หา Influencer network ต่างๆของคู่แข่ง ตัวอย่าง Tool ที่แนะนำ - Similarweb ราคา คืออะไร - Fanpage Karma - Buzzsumo - Google Adword (Keyword Planner) - Web CEO

หลายเดือนก่อน ได้เจอกับ คุณ RENE RAISS เป็น CTO & Founder ของ Sqreem Technologies https://sqreemtech.com/ วันนี้เพิ่งว่างจะมาเล่าให้ฟังเรื่อง Sqreem ครับ Sqreem อ้างว่าสามารถกวาด Masssive of Data จากทุกๆ channel มาจัดกลุ่ม Persona ประเภทต่างๆ โดยเราสามารถดูvisualize ผ่านFeature ของเค้าชื่อว่า Market Finder (Dashboard) และมีระบบ Content Factory สามารถสร้าง Ads แบบ Personalization ได้ และเค้าใช้ AI optimization ได้แบบรวดเร็ว Sqreem อ้างว่า – เป็น AI platformที่สามารถกวาดเอา behavior, context ทั้งหลายทั้งปวงใน internet มาสร้างเป็น Persona – มี behavioral databases… Continue reading "Sqreem : Masssive of Data เพื่อ AaaS (Advertising as a Service)"

ข้ามมาเล่า Social Listening/Monitoring Tool ระดับโลกนะครับ ดีที่สุดหรือเปล่าไม่แน่ใจต้องขอเวลาเทส แต่แพงที่สุดแน่นอน เพราะแค่ Module Marketing Cloud ก็ราคา8หลักต่อปีแล้วครับ Saleforce Social Studio เป็น Platform ย่อยๆตัวนึงของ Saleforce Marketing Cloud สำหรับ UI หลักๆของ Social Studio จะประกอบด้วย 3 ส่วนหลักๆ

{:en}Bannersnack เครื่องมือช่วยสร้างแบนเนอร์ง่ายๆไม่ต้องวุ่นวายกับ Designer สำหรับ Marketing คงจะเคยเจอปัญหา คิดแคมเปญอออกมาอย่างรวดเร็ว แต่ Graphic Designer เจ้าปัญหาไม่สามารถปั๊ม Banner ให้ทันงาน ลองใช้ Bannersnack ดูครับ เป็นเครื่องมือช่วย Generate Banner ครั้งละหลายๆ Sizes หลายๆ Placement โดยใช้ Effort การทำงานของทีมน้อยมากๆ{:}