Digital Marketing / Digital business ที่ปรับตัวจาก Covid-19 1.Omnichannel Retails Adoption rate จะสูงและ Disruption หลังพ้นวิกฤติ Covid-19 https://www.cushmanwakefield.com/en/insights/covid-19/lessons-from-china/looking-beyond-covid-19-consequential-changes-to-expect-for-retail-in-china 2. ศิษย์เก่าจุฬา รวมตัวกันตั้งกลุ่มซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้า (Marketplace) ใน Facebook Group และมีสมาชิกเพิ่มขึ้นถึง 78,000…
4 steps ที่สำคัญในการวาง Roadmap ระยะยาว เพื่อทำ Digital Transformation Step 1 – Current statement assessment หรือการประเมินสถานการณ์ขององค์กร ในทุกๆด้าน Step 2 – Future Vision ที่อยากเห็นในอนาคต โดยแบ่ง Vision เป็น…
{:th}1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย – การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption สามารถสร้างได้โดยการวาง Roadmap การสื่อสารในองค์กร (Internal Communicate)…
{:th}ทำไมเราต้องปรับ Call centre แบบดั้งเดิม สู่ Contact Center 4.0 ? – พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ( Customer’s behavior change ) – User Exprerience คาดหวังการทำงานแบบ Seamless – ช่องทางการสื่อสารหลากหลาย ทั้ง Email,…
Humanoid Robot หมายถึงหุ่นยนต์ที่เหมือนมนุษย์ ( Human ) มีการออกแบบฟังก์ชั่นต่างๆ ให้คล้ายการทำงานของกล้ามเนื้อมนุษย์ และในอนาคตเมื่อ Technology AI ( artificial intelligence) ได้รับการพัฒนาให้ตอบสนองได้รวดเร็วผ่าน Narrow boardband, IOT/Sensor ต่างๆมีราคาถูกประมวลผลได้รวดเร็ว และการประมวลผล Machine learning ผ่าน Cloud มีความใกล้เคียงสมองมนุษย์…