แนะนำ 10 หนังสือด้านการตลาดดิจิตอล และเทคโนโลยีที่น่าสนใจในปี 2021 1. Data Mining Techniques: For Marketing, Sales, and Customer Relationship Management ผู้เขียน Gordon S. Linoff,…
คำแนะนำแต่ละอาชีพ แต่ละสายงาน ในปี 2021 📌 อาชีพค้าขาย = ใน Marketplace เช่น Lazada, Shopee ⚽️ ยอมสู้สงครามราคาเพื่อให้ Product เราถูกแสดงหน้า Search Result > หลังลูกค้า…
1. ทักษะการออกแบบ Customer Journey ทักษะการออกแบบเจอร์นี่ของลูกค้า (Customer Journey) ทั้งเพื่อทำความเข้าใจกับทีม Designer, Copywriter ในการเตรียม Artwork หรือ Message ต่างๆ แล้วยังมีการต้องส่งผ่านงานไปให้ทีม Implement ระบบดำเนินการต่อไปได้อย่างถูกต้อง 2. ทักษะการเขียน…
เข้าใจ Career Path ตัวเองผ่าน T-Shaped ModelKlipfolio (บริษัททำ Visualization Tool) ได้ออกแบบ T-Shaped Modelแผนผังที่ประกอบไปด้วยแกนนอน คือทักษะความรู้ความสามารถด้านต่างๆด้านการตลาดและแกนตั้งคือสายงานที่เหมาะกับผู้ที่มีความสามารถในแกนนอนนั้นจากภาพจะเห็นว่านอกจาก 1ทักษะ จะตรงกับ1สายงานแล้ว ยังมีสายงานบางอย่างที่อาศัยการทับซ้อนของทักษะหลายๆตัว เช่น ถ้าเรามีทักษะผสมระหว่าง Customer Empathy…
Digital Marketing / Digital business ที่ปรับตัวจาก Covid-19 1.Omnichannel Retails Adoption rate จะสูงและ Disruption หลังพ้นวิกฤติ Covid-19 https://www.cushmanwakefield.com/en/insights/covid-19/lessons-from-china/looking-beyond-covid-19-consequential-changes-to-expect-for-retail-in-china 2. ศิษย์เก่าจุฬา รวมตัวกันตั้งกลุ่มซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้า (Marketplace)…
1. Digital Transformation คืออะไร Digital transformation คือการนำเทคโนโลยี เข้าไปช่วยธุรกิจทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านปฎิบัติการณ์ (operation) ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (deliver better customers experience) การเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานในองค์กร (Corporate culture) การทดลองรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ (Experiment…
1 ใน Key driver ของการทำ digital Transformation คือการสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption (literacy) และการ Digitisation Working Process โดย – การสร้างความตื่นรู้ใน Digital Disruption…
{:th}ทำไมเราต้องปรับ Call centre แบบดั้งเดิม สู่ Contact Center 4.0 ? – พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ( Customer’s behavior change ) – User Exprerience คาดหวังการทำงานแบบ…
Humanoid Robot หมายถึงหุ่นยนต์ที่เหมือนมนุษย์ ( Human ) มีการออกแบบฟังก์ชั่นต่างๆ ให้คล้ายการทำงานของกล้ามเนื้อมนุษย์ และในอนาคตเมื่อ Technology AI ( artificial intelligence) ได้รับการพัฒนาให้ตอบสนองได้รวดเร็วผ่าน Narrow boardband, IOT/Sensor ต่างๆมีราคาถูกประมวลผลได้รวดเร็ว และการประมวลผล…