Customer Data คืออะไร แบ่งเป็นกี่ประเภท ในโลกปัจจุบัน การเข้ามาของTechnology และ Big Data มีปริมาณมหาศาล มีการวิ่งของข้อมูลอย่างรวดเร็วทุกวินาที มีช่องทางหลากหลายทั้ง Offline/Online และปริมาณข้อมูลเหล่านี้จะโตขึ้นแบบก้าวกระโดด (Exponential) อย่างรวดเร็ว สิ่งที่ปฎิเสธไม่ได้เลย ข้อมูลลูกค้า หรือCustomer data คือข้อมูลที่สำคัญต่อทุกๆธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเก็บไว้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ เช่นการวิเคราะห์ข้อมูล (Analysis) ,การเก็บเพื่อปรับปรุงบริการหลังการขาย,…
Marketing technology คืออะไร Marketing technology *Martech) เครื่องมือ (Tool) ระบบ (Platform) ที่พัฒนาขึ้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ด้านกิจกรรมทางการตลาด (Marketing) ทั้งเพื่อการจัดการแคมเปญทางการตลาดง่ายขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ และการวัดผลได้แม่นยำขึ้น เป็นต้น ทั้งนี้บางกรณีเราอาจเห็นการเรียก Marketing technology แบบผสมผสานว่า “Martech”
Segment : CDP นิยามใหม่ Infrastructure for your customer data Segment เป็น Martech อีกตัวที่ผมชอบมาก เคยได้ลองศึกษาประมาณ 6-7 ปีที่แล้ว (ก่อนคำว่า CDP จะมาสร้างกระแส) สิ่งที่ segment “แย็บ” ผมก่อนเลยคือ ครั้งแรกที่เข้า website…
Alexa : Martech สายวิเคราะห์ Content, SEO, ของคู่แข่ง Alexa Internet เป็นWebsite ที่แสดงข้อมูลสถิติของแหล่งข้อมูลอื่นและจัดอันดับเว็บไซต์คนนิยม ซึ่ง alexa นั้น เป็นธุรกิจในเครือของ amazon.com Alexa มี 4 Features หลักๆ ประกอบด้วย 1. ด้านการทำ Content…
มี Tagline ใหม่ๆมาอีกแล้วแม่จ๋า “จอกศักดิ์สิทธิ์ของการทำการตลาด” เล่า Conceptการ Unified Customer Profile โดยใช้ CDP ชื่อ Blueshift เชื่อมต่อกับ Data Warehouse หลังบ้าน เพื่อ Sync ข้อมูล Real-Time Events, Transactions ต่างๆมาให้ AI-model…
แนะนำMartech สายSearch marketingอีกตัว รองรับ SEO, SEM อีกตัวที่ราคาไม่แรง เริ่มต้นที่เดือนละ 1,200 บาท ชื่อ https://seranking.com/ Feature ที่ผมลองแล้วดีงามเช่น – Track Keyword Ranking ของเราได้ทั้ง Organic (SEO) และ Paid (SEM) –…
ไปเจอ Platform ตัวนีงมาที่เคลมตัวเองว่าเป็น eCRM ที่ออกแบบมาสำหรับ E-commerce ผมดูแล้วราคาไม่แพงมากเริ่มต้นเเดือนละ 1,600 บาท เหมาะสำหรับคนที่ทำ E-commerce และใช้ Magento ทำระบบ shopping cart ครับ โดยจุดเด่นที่เห็นคือ – เก็บ Customer Insight ง่ายขึ้น โดยอาศัยการใส่ Tag…
Digital Marketing / Digital business ที่ปรับตัวจาก Covid-19 1.Omnichannel Retails Adoption rate จะสูงและ Disruption หลังพ้นวิกฤติ Covid-19 https://www.cushmanwakefield.com/en/insights/covid-19/lessons-from-china/looking-beyond-covid-19-consequential-changes-to-expect-for-retail-in-china 2. ศิษย์เก่าจุฬา รวมตัวกันตั้งกลุ่มซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้า (Marketplace) ใน Facebook Group และมีสมาชิกเพิ่มขึ้นถึง 78,000…
Personalization marketing คือการสร้างประสบการณ์ที่หลากหลาย ทั้งการสื่อสารข้อความแบบ Dynamic , การปรับรูปแบบบริการ (Service) ให้เหมาะสมกับ segmentation ต่างๆของลูกค้า หรือการปรับInterface, Layout ของ Frontend ต่างๆ และแม้แต่การนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าน่าจะสนใจ (Related items) ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของการทำ Personalization marketing
Useinsider : GMP (Growth Management Platform) หลักๆที่ทางเราประเมินแล้วคือ – Marketing Automation (Cross-Channel) – Audience Segmentation – Unified Customer Database (360 360 degree view เดิมๆอะเนอะ ขึ้นอยู่กับ Data…
ความช่วยเหลือธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 crisis จาก Martech ทั่วโลกนะครับ *as of 2020/04/02 1. Hootsuite : Social media management tool เปิดให้ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้งานฟรี เพื่อช่วยเหลือกันในช่วง COVID-19 crisis
Martech อีกตัวชื่อ Relay42 ก่อตั้งโดย ex-Googlers 3 คน ซึ่งเคลมว่าเป็น INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION โดยความเห็นผมตัวนี้โตมาจาก Adtech คือเป็น DMP เก่าที่อัพตัวเป็น CDP โดยพยายามพัฒนา Feature ให้รองรับการ Unify Data จากทุกๆ Party สิ่งที่ผมชอบ…
Smartinsights แนะนำให้ลองใช้ social media analytics tools 7 ตัวนี้ 1.https://awario.com/ 2.https://www.sotrender.com/ 3.https://buzzsumo.com/ 4.https://www.crowdbabble.com/ 5.https://sproutsocial.com/ 6.https://www.rivaliq.com/ 7.https://www.falcon.io/ ตัวที่ผมลองแล้วชอบ 2 ตัวคือ buzzsumo ด้วยความชอบใน Feature Content analyzer และการ Track…
Marketing automation tool หรือ Marketing cloud คืออะไร ใช้งานอย่างไร ขอแชร์นิยามและมุมมองที่เคยใช้งาน หรือเคยได้ลอง Demo ระบบ คร่าวๆประมาณนี้ครับ Marketing automation tool หรือ บางเจ้าก็เรียกตัวเองว่า Marketing cloud คือชุดเครื่องมือ/software ที่เราสามารถสร้างและRun campaign หรือ Marketing…
แนะนำ Martech สาย Content marketing (Research, Trend & Analysis) สำหรับคนทำงานด้าน Content marketing ต้องเคยตั้งคำถาม หรือประสบปัญหาเรื่องการหา Idea ใหม่ๆโดยหลักๆแล้วการเลือกTopicของcontentเพื่อจุดประสงค์สำคัญๆ2เรื่องคือ 1.เพื่องานด้าน Search Marketing หรือการสร้างcontentใหม่ๆ เพื่อให้ติดKeywordที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา โดยกลุ่มนี้วัดผลสำเร็จของงานโดย – จำนวน Organic…