Menu Close

Marketing technology คืออะไร มีกี่ประเภท

martech-landscape-chiefmartec-2020

Marketing technology คืออะไร Marketing technology  *Martech) เครื่องมือ (Tool) ระบบ (Platform) ที่พัฒนาขึ้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ด้านกิจกรรมทางการตลาด (Marketing) ทั้งเพื่อการจัดการแคมเปญทางการตลาดง่ายขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ และการวัดผลได้แม่นยำขึ้น เป็นต้น ทั้งนี้บางกรณีเราอาจเห็นการเรียก Marketing technology…

สรุป PDPA หรือ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (อัพเดท เมษายน 2564)

ขอความยินยอมอย่างไร? ให้ถูกต้องตามกฎหมาย PDPA กรณีมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่มีฐานการประมวลผลอื่นตามมาตรา 24 ผู้ควบคุมต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อนหรือขณะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลนั้นโดยใช้แบบหรือข้อความที่เข้าใจง่าย แยกเป็นสัดส่วน ทำเป็นหนังสือหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ก็ได้ต้องไม่เป็นการหลอกลวงหรือมีเงื่อนไขแอบแฝงเพื่อประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้อง สำคัญคือ เจ้าของข้อมูลต้องมีอิสระและทำโดยสมัครใจ สามารถเลือกได้ว่าจะให้ความยินยอมหรือปฎิเสธ ทั้งนี้ แม้ให้ความยินยอมไปแล้ว เจ้าของข้อมูลก็สามารถถอนความยินยอมได้ เว้นแต่มีข้อจำกัดตามกฎหมาย โดยการถอนความยินยอมต้องสามารถทำได้ง่าย (เรียกได้ว่าง่ายเหมือนกับตอนให้ความยินยอม)…

Sendinblue เครื่องมือทำ Marketing Automation และ Personalization ที่ใช้งานได้ฟรี

Sendinblue เป็นเครื่องมือ Marketing Automation ที่ใช้งานได้ฟรี โดยมีความสามารถด้าน ส่ง Email, SMS แบบ Marketing Automation การทำ Segmentations ตาม Data Attribute การทำ Personalization ตาม…

Corporate vs Startup การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม และคำแนะนำในการรับมือ

corporate-vs-startup

ธุรกิจของคนตัวใหญ่ (ซึ่งอาจจะเป็น Corporate ขนาดใหญ่ หรือ Startup ที่มีเงินทุนมหาศาลก็ได้) vs. ธุรกิจของคนตัวเล็ก (ซึ่งได้แก่ SME/Startup ที่ไม่ได้มีเงินทุนมากมาย) ต่อไปนี้จะแทนด้วยคำว่า บริษัทใหญ่ กับ บริษัทเล็ก ซึ่งทุกอย่างมี Spectrum ของมัน โดยจะไล่เรียงจากกรณีที่อยู่ใกล้ขั้วที่ไม่เสรีและไม่เป็นธรรมมากก่อน ปัญหาความไม่เป็นธรรมของบริษัทใหญ่…

การใช้ IoT หรือ Internet of Things สำหรับ Marketing

ปัจจุบันต้องยอมรับว่าด้วย Technologies ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และก้าวกระโดด อุปกรณ์ Devices ประเภทIoT หรือ Internet of Things ก็เริ่มมีราคาถูกลง คุณภาพสูงขึ้น สามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับฐานข้อมูลต่างๆได้ง่ายขึ้น ปริมาณ IoT devices ในปี 2021 มีประมาณสองหมื่นแปดพันล้านชิ้น…

Hotjar เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมในเว็บไซต์ด้วย Heatmap

Heatmap

Hotjarเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มHeatmap เนื่องจาก แพ็คที่ใช้งานได้ฟรี สามารถใช้งานได้เกือบทุกฟีเจอร์ เพียงแต่จะมีการจำกัดจำนวนข้อมูล เช่น จำกัดจำนวนวิวที่เอามาสร้าง Heatmap ไม่เกินวันละ 2,000 Pageviews  สร้าง Heatmaps ได้แค่ 3 Heatmaps  เก็บข้อมูลไว้ได้แค่ 12 เดือน ตัวอย่างจากภาพล่าง Hotjar วิเคราะห์ให้เห็นว่า คนคลิกที่…

สอนใช้งาน Mailchimp เครื่องมือ Email Automation และ Personalization

whatis-mailchimp

แนะนำ Feature ที่สำคัญของ Mailchimp 1. Menu Audience หรือการจัดการรายชื่อ การ Import ข้อมูลที่มีเข้าไป สำหรับให้เราดูบริหารจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ คนที่ยังไม่มีรายชื่อเราสามารถ Import ข้อมูลเข้าไปในระบบได้ โดยการคลิกที่ปุ่ม Import แล้วเลือกไฟล์ CSV, Excel…

Ahrefs เครื่องมือ SEO ที่มีคุณสมบัติรอบด้าน

Ahrefs-cover

Ahrefs คือ SEO Tool ที่มีฟีเจอร์การใช้งานที่น่าสนใจดังนี้ Organic Traffic Research วิเคราะห์/ติดตามปริมาณทราฟฟิกที่เกิดขึ้นโดยไม่มีการซื้อโฆษณา เพื่อที่จะย้อนกลับมาทบทวนว่า เราควรปรับปรุง Keyword ให้ตอบสนองต่อการทำ SEO ให้ดีขึ้นได้อย่างไร หรือจะปรับ Content อย่างไรให้มีเนื้อหาตรงตามความสนใจมากขึ้น เพื่อเพิ่มปริมาณผู้เข้าชม และทำให้ผู้เข้าชมอยู่ในเว็บไซต์ของเรานานขึ้น…

วิเคราะห์คู่แข่งแบบเหนือชั้นด้วย Similarweb

similarweb-dashboard

Similarweb บริษัทให้บริการด้าน Web Analytic Service จากประเทศอิสราเอล โดยมีความสามารถในการวิเคราะห์/ติดตามปริมาณ Traffic Web ของเราเองและคู่แข่งผ่าน Dashboard ที่สร้างไว้ สามารถประเมิน Traffic ของเราและคู่แข่งได้ว่า มาจากไหนบ้าง มีสัดส่วนเท่าไหร่ ประเมินได้ว่าคนที่เข้ามาที่ Web เหล่านี้มาจากการค้นหาด้วย…

Review Power BI เครื่องมือ Data Visualization จาก Microsoft

powerbi

เครื่องมือ Visualization จาก Microsoft เน้นงานด้านเชื่อมต่อข้อมูล เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ โดย Power BI เป็น Platform แบ่งออกเป็น 2 ขนาด คือขนาด Self-service และขนาด Enterprise Power BI…

แนะนำ 6 หนังสือด้านการตลาดดิจิตอล และเทคโนโลยี ที่น่าอ่าน

marketing-technology-book-recommend

แนะนำ 10 หนังสือด้านการตลาดดิจิตอล และเทคโนโลยีที่น่าสนใจในปี 2021 1. Data Mining Techniques: For Marketing, Sales, and Customer Relationship Management ผู้เขียน Gordon S. Linoff,…

CX วันนี้ต้อง Messaging Apps ธุรกิจไหนๆ ก็ต้องใช้

cx-messaging-zendesk

CX วันนี้ต้อง Messaging Apps ธุรกิจไหนๆ ก็ต้องใช้ [Sponsored post] ถอดโค้ดลับจับประเด็นความเคลื่อนไหวทางธุรกิจที่น่าสนใจจากงาน CX Trends 2021 Virtual Event จาก Zendesk หลังจากที่ทางเรามีโอกาสได้เข้าร่วมรับฟัง Zendesk Virtual Event หรือสัมมนาออนไลน์…

กลยุทธ์ แท็คติก และวิธีวัดผล “The Content Marketing Matrix”

content-matrix-cover

เลือกใช้คอนเทนท์ประเภทต่างๆด้วย “The Content Marketing Matrix” (จาก Smart Insights) จากตาราง Content Marketing Matrix นี้ประกอบไปด้วย 👉 เส้นแนวนอน ที่เริ่มตั้งแต่ Awareness ไปถึง Purchase เส้นนี้คือ…

Conversion Rate Optimization โดยใช้ Data และ MarTech

conversion-rate-optimization

กลยุทธ์และขั้นตอนการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization Step1 : Selected Business Cases เลือกเคสที่สำคัญมาปรับปรุง เพื่อให้เห็นภาพตรงกัน เราจะต้องดึงตัวเลขที่เราต้องการปรับปรุงออกมาก่อน ซึ่งถ้าเป็น Quantitative Number หรือตัวเลขเชิงปริมาณ เพื่อนำมาเป็น Baseline ก็จะสามารถวัดผลได้ชัดเจนขึ้น…

5 วิธีที่แชทบอทสามารถช่วยทีมของคุณยกระดับผลลัพธ์ทางธุรกิจได้

zoho chat bot

[Sponsored post] พฤติกรรมของผู้บริโภคและความคาดหวังของพวกเขาจากแบรนด์สินค้าต่างๆ นั้น ได้มีวิวัฒนาการจากเมื่อก่อนมาก ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้น และผู้บริโภคในปัจจุบันมีความคาดหวังว่าพวกเขาจะสามารถเข้ามามีบทบาทและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่พวกเขาให้ความสนใจได้ในระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการให้คำติชม แสดงความคิดเห็นในสิ่งที่พวกเขากังวลใจ คำร้องเรียน หรือถามคำถาม ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นผ่านทางช่องทางโซเชียลมีเดียหรือมากไปกว่านั้นผู้บริโภคยังมีความสามารถที่จะติดต่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนลูกค้าของแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบแชทบอทที่มีความพัฒนาไปจากเดิมมาก โดยจากคำนิยามแล้ว บอทนั้นคือระบบการทำงานอัตโนมัติที่เกิดขึ้นอย่างซ้ำๆ ส่วนในกรณีของแชทบอทนั้น แชทบอทมีความสามารถเสนอเนื้อหาให้เข้ากับความสนใจของแต่ละบุคคล และคอยตอบคำถามที่พบบ่อยๆ ในการบริการลูกค้าเพื่อที่จะได้นำข้อมูลที่ได้มา…